在安徽省池州市，池州联通不仅是信息传递的桥梁，更是用户信赖的智慧生活伙伴。在这座美丽的城市中，有这样一位联通热线客服，她用自己的真诚与努力，书写着与客户之间的温馨故事，她就是池州联通客户服务部钱娇娇。
自2019年11月加入联通大家庭以来，钱娇娇便将“用心服务”作为自己的座右铭。她深知，作为热线客服，每一次接听电话都是与客户建立信任的机会，每一次解答都是传递温暖与关怀的时刻。因此，她始终以满腔的热情和专业的态度，投入每一次的服务中。
面对客户的咨询，钱娇娇从未有过丝毫的敷衍与推诿。她总是耐心倾听，细心分析，用最简洁明了的语言为客户答疑解惑。有一次，一位用户因为套餐变更问题情绪激动，面对此情况，钱娇娇没有慌张，认真聆听用户心声，安抚着用户情绪，并耐心地为用户分析套餐变更前后的费用差异，让用户了解套餐变更的优惠。同时，她还主动添加了用户的微信，承诺以后有任何问题都可以随时联系她。这种贴心与真诚，最终赢得了用户的理解与信任，并对钱娇娇的服务赞不绝口，加深了用户对中国联通的信任。
除了处理客户问题，钱娇娇还积极探索创新工作方法，提高服务效率。她深知，只有不断学习新知识、新技能，才能更好地满足客户的需求。因此，她利用业余时间自学业务知识，掌握新技能，不断优化自己的话术和沟通技巧。在处理客户问题时，她总是能够迅速准确理解客户需求，与多个部门协调沟通，确保问题得到迅速解决。这种高效与专业的服务，不仅提升了客户满意度，也为公司赢得了良好的口碑。
在钱娇娇看来，服务工作不仅是一种职责，更是一种使命。她始终以客户为中心，真诚地为每一位客户解答问题、处理困惑。她的付出与努力，也得到了公司和同事们的认可与赞赏。2021年，她被评为池州联通“优秀员工”、“好员工”；2023年，她更是荣获安徽联通“服务之星”荣誉称号。这些荣誉的背后，是她无数次的努力与付出，更是她对服务工作的热爱与执着。
钱娇娇的故事，是池州联通众多优秀员工的一个缩影。在联通这个大家庭里，还有许许多多像她一样默默奉献、努力工作的员工。他们用自己的行动，书写着联通人的辉煌篇章，为信息通信事业贡献着力量。让我们向他们致敬，向每一位在平凡岗位上创造不平凡价值的联通人致敬！
