在亳州这片古老而又充满活力的土地上,有一位联通智家工程师,他以匠心独运的技艺和满腔热忱的服务,成为了众多用户心中的“服务之星”。他,就是任怀东,一个用技术编织梦想,以服务温暖人心的普通而不凡的人。
自2013年加入联通大家庭以来,任怀东便将自己的青春与汗水洒在了这片他深爱的土地上。作为智家工程师,他深知自己肩负的责任重大,每一根光纤的铺设,每一个宽带的安装,都关乎着用户的网络体验和生活质量。因此,他始终秉持着“专业、高效、贴心”的服务理念,为辖区内超过1000户的家庭提供了稳定、快速的网络服务。
在任怀东的世界里,没有“差不多”和“将就”,只有“最好”和“更好”。他深知,要想成为一名优秀的智家工程师,光有热情是不够的,还需要不断学习和提升自己的专业技能。于是,他利用业余时间刻苦钻研,终于取得了系统集成项目管理工程师的证书,为自己的职业生涯增添了浓墨重彩的一笔。
任怀东的工作不仅仅是安装和维修宽带那么简单,他更是用户心中的“网络顾问”。每当用户遇到网络问题时,他总是第一时间响应,耐心细致地为用户解答疑惑,甚至亲自上门为用户排查故障。对于那些年迈的用户,他更是倾注了更多的耐心和关爱,手把手地教他们如何使用智能手机和上网,直到他们完全掌握为止。这份真诚和付出,让他赢得了用户的广泛赞誉和信赖。
春节期间,当大多数人都在与家人团聚、享受天伦之乐时,任怀东却依然坚守在工作岗位上。有一天晚上9点多,他接到了一位外地用户的求助电话,说家里的摄像头无法连线,无法看到家中的老人和孩子。接到电话后,任怀东没有丝毫犹豫,立即拿起工具包赶往用户家中。那晚,雪花纷飞,道路湿滑,但他却顾不上这些,心里只想着尽快为用户解决问题。经过一番努力,他终于找到了问题的症结所在,并成功为用户恢复了摄像头的连线。当看到用户通过视频连线看到家中的老人和孩子时,任怀东的脸上露出了欣慰的笑容。这一刻,他深刻感受到了自己工作的价值和意义。
作为服务之星,任怀东不仅仅满足于现有的服务水平和网络质量。他深知,随着科技的飞速发展,用户对网络的需求也在不断提高。为了提升用户的网络体验,他主动投资3万多元对EPON区域进行了光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络速度和质量,也进一步巩固了联通在亳州市场的领先地位。
任怀东的故事是平凡的,但又是那么动人。他用自己的行动诠释了什么是真正的“服务之星”——不仅要有过硬的技术和扎实的专业知识,更要有一颗为用户着想、为用户服务的心。在未来的日子里,相信他会继续以匠心筑梦、智绘联通未来,为更多的用户带来更加优质、便捷的网络服务。
