在联通智家的广阔天地里,有这样一位服务之星,他用自己的专业与热情,点亮了千家万户的网络生活。他,就是任怀东,一位在亳州这片土地上默默耕耘的智家工程师。
自2013年加入联通智家工程师队伍以来,任怀东便以“迅速快捷,准时守约”为行动准则,将“客户至上,服务为先”的理念深植于心。他负责的辖区内,超过1000户宽带用户享受到了他带来的优质网络服务。这不仅是一份工作的职责,更是他对每一位用户的承诺与担当。
任怀东深知,作为智家工程师,仅仅解决网络问题是远远不够的。他更注重与用户的沟通与互动,每一次服务后,他都会主动留下联系方式,告诉用户:“今后有任何网络问题,随时联系我。”这份细心与周到,让许多用户深感温暖。特别是对于那些年龄较大的用户,任怀东更是耐心十足,手把手教他们如何操作上网设备,直到他们完全掌握为止。这种不厌其烦、无私奉献的精神,赢得了用户的广泛赞誉。
在一次春节期间,一位用户因在外地工作无法回家,担心家中老人和孩子的安全。于是,他向任怀东求助,希望任怀东能帮忙查看家中的摄像头是否工作正常。接到求助后,任怀东不顾外面正下着大雪,毅然决然地拎起工具包赶往用户家中。经过仔细排查,他发现是摄像头长时间在线导致的故障。他迅速进行了重新配置,并第一时间与用户视频连线,让用户看到了家中的亲人。这一刻,用户的感激之情溢于言表。他说:“联通智家工程师不仅能解决宽带问题,还能为我们排忧解难,真是太感谢了!”
除了在日常工作中表现出色外,任怀东还时刻关注着技术的发展与升级。2024年初,他主动投资3万多元对EPON区域进行了光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络体验,也展现了任怀东对技术进步的敏锐洞察和前瞻布局。
作为联通智家的服务之星,任怀东始终保持着对工作的热爱与执着。他用自己的专业能力和真诚服务,为联通智家树立了良好的形象。他坚信:“星光不负赶路人”,只要用心去做每一件事,就一定能够收获用户的满意与认可。在未来的日子里,任怀东将继续秉承“百倍用心换取客户10分满意”的宗旨,为更多的用户提供更加优质、更加贴心的服务。
