在繁华与宁静交织的城市亳州,有一位联通智家工程师,他以匠心独运的技艺和无私奉献的精神,书写着联通好服务的崭新篇章。他,就是任怀东,一个用智慧与汗水浇灌网络畅通之路的普通人,却以不平凡的业绩赢得了千家万户的信赖与赞誉。
自2013年踏入联通智家工程师的行列,任怀东便将“迅速快捷,准时守约”作为自己的工作信条,将“客户至上,服务为先”深深镌刻在心。他深知,每一条网络的畅通,都承载着用户对美好生活的向往;每一次服务的提升,都是对联通品牌形象的最好诠释。因此,他始终保持着对工作的热情与执着,为辖区内1000多户宽带用户搭建起了一座座信息沟通的桥梁。
在任怀东的日程里,没有“休息”二字。无论是烈日炎炎的夏日,还是风雪交加的寒冬,只要用户有需要,他总是第一时间出现在现场。记得那是一个风雪交加的夜晚,一位在外地工作的用户焦急地打来电话,说家里的摄像头无法连线,无法看到家中的老人和孩子。尽管已是深夜,但任怀东没有丝毫犹豫,他穿上厚厚的棉衣,拎起工具包,毅然决然地踏上了前往用户家的路。经过一个多小时的排查,他终于找到了问题的根源,并现场重新配置了摄像头。当用户的手机屏幕上再次出现家中亲人的身影时,那份由衷的感激之情溢于言表。这一刻,任怀东的心中充满了温暖与满足,因为他知道,自己的付出是值得的。
除了日常的装维工作,任怀东还时刻关注着网络技术的更新与发展。他深知,只有不断学习、不断进步,才能更好地服务用户。因此,他利用业余时间积极学习新知识、新技能,取得了系统集成项目管理工程师证书。这不仅提升了他的专业素养,更为他赢得了更多用户的信赖与尊重。
为了更好地满足用户需求,提升用户感知,任怀东还主动投资3万多元对EPON区域进行了光猫更换。这一举措不仅为后期OLT升级XGPON打下了坚实的基础,更为用户提供了更加稳定、更加高速的网络体验。他的这一举动,再次彰显了联通智家工程师的责任与担当。
在任怀东看来,每一次服务的提升都是对自己的一次挑战与超越。他始终坚信,只要用心去做,就一定能够赢得用户的认可与满意。正是这份信念与坚持,让他在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。他用自己的实际行动诠释了联通好服务的真谛,也为联通智家工程师树立了良好的形象。
展望未来,任怀东将继续秉承“百倍用心换取客户10分满意”的宗旨,以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务,为亳州这片热土上的每一位用户提供更加优质、更加便捷的网络服务。因为他深知,联通好服务不仅仅是一句口号,更是他作为一名智家工程师的使命与责任。
