在安徽省亳州市,有一位名叫任怀东的联通智家工程师,他用自己的实际行动诠释了“联通好服务,用心为客户”的深刻内涵。自2013年加入联通智家工程师队伍以来,任怀东始终坚守初心,秉持着“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的工作理念,为辖区内1000多户宽带用户提供了稳定、高效、贴心的网络服务。
任怀东深知,作为一名智家工程师,不仅要具备专业的技术能力,更要有一颗为用户着想的心。在日常工作中,他始终站在用户的角度思考问题,无论遇到何种困难,都坚持为用户提供最优质的服务。他深知,网络问题对于用户来说可能是一件大事,因此他总是第一时间响应用户的需求,无论白天黑夜,风雨无阻。
有一次,正值寒冬腊月,一位用户在外地工作,家中只有老人和孩子。由于家中的摄像头无法连线,用户无法实时查看家中情况,心中十分焦急。得知这一情况后,任怀东不顾外面的严寒和已经到晚上9点的时间,毅然拎起工具包赶往用户家中。经过仔细排查,他发现是摄像头长时间在线导致吊死。他迅速对摄像头进行了重新配置,并第一时间与用户进行了视频连线,让用户看到了家中的老人和孩子,解了用户的燃眉之急。用户深受感动,对任怀东的专业能力和贴心服务表示了由衷的感谢。
除了日常的网络维护工作,任怀东还积极投身于技术创新和客户服务升级中。他深知,随着科技的发展,用户对网络的需求也在不断提高。为了更好地满足用户的需求,他主动学习新知识、新技能,不断提升自己的专业水平。同时,他还积极投资,对EPON区域进行了光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这些举措不仅提升了用户的网络体验,也为联通智家工程师树立了良好的形象。
任怀东的工作得到了领导和同事的一致好评。他们纷纷表示,任怀东不仅技术过硬、服务周到,而且具有高度的责任心和使命感。他用自己的实际行动践行了“百倍用心换取客户10分满意”的宗旨,为联通智家工程师队伍树立了榜样。
在未来的工作中,任怀东将继续秉持“联通好服务,用心为客户”的理念,不断提升自己的专业水平和服务质量。他相信,只要用心去做,就一定能够为用户提供更加优质、高效的网络服务。同时,他也希望更多的同事能够加入这个行列中来,共同为提升联通的服务质量而努力。
