在联通智家这片广阔的天地里,有这样一位服务之星,他以专业为笔,以真诚为墨,书写着属于自己的服务传奇。他,就是亳州联通智家工程师任怀东,一个用匠心铸就服务新高度的平凡英雄。
自2013年加入联通智家工程师队伍以来,任怀东便将“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的理念深植于心。他深知,作为一名智家工程师,不仅要有过硬的技术本领,更要有一颗为用户着想的心。因此,他始终站在用户的角度考虑问题,每一次服务都力求做到尽善尽美。在他的辖区内,1000多户宽带用户都享受到了他带来的优质网络服务。
任怀东深知,技术的更新迭代是永无止境的。为了不断提升自己的专业技能,他积极学习,取得了系统集成项目管理工程师证书,为自己的服务之路增添了更多的底气。他不仅在技术上追求精益求精,更在服务上追求无微不至。每一次为客户服务后,他都会与客户互留联系方式,并告诉他们今后再有网络相关问题可以随时联系处理。这种贴心的服务,让许多用户都对他赞不绝口。
在任怀东的服务故事中,有一个春节前夕的深夜抢修故事尤为感人。那天,一位用户在外地打来电话,反映家里的摄像头无法连线,无法看到家中的老人和孩子。接到电话后,尽管已经是晚上9点,且外面正下着雪,担任怀东没有丝毫犹豫,毅然拎起工具包赶往用户家中。经过现场排查,他发现是摄像头长时间在线导致的故障。他迅速重新配置了摄像头,并第一时间与用户视频连线,让用户看到了家中的亲人。那一刻,用户的眼中充满了感激和感动。他们深知,这位联通智家工程师不仅解决了他们的宽带问题,更在寒冷的冬夜为他们送去了温暖和安心。
除了日常的抢修服务外,任怀东还主动承担起了提升用户网络体验的责任。2024年初,他主动投资3万多元对EPON区域进行光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络速度和质量,更让用户在享受高速网络的同时,感受到了联通智家工程师的用心和关怀。
任怀东用自己的实际行动诠释了“一切为了客户、为了客户一切”的服务宗旨。他深知,每一次服务都是一次与用户心灵的沟通,每一次努力都是为了让用户更加满意。因此,他始终保持着对工作的热情和敬畏之心,不断追求更高的服务标准和更优质的服务体验。
在任怀东看来,服务没有最好,只有更好。他将继续秉承匠心精神,不断提升自己的专业技能和服务水平,为更多的用户带去优质的网络服务和贴心的关怀。他相信,只要用心去做,就一定能够赢得用户的认可和信赖。在未来的日子里,他将继续以百倍用心换取客户的十分满意,为联通智家服务事业贡献自己的力量。
