在安徽省亳州市这片历史悠久而又充满现代气息的土地上,有这样一位智家工程师,他以满腔的热情和不懈的努力,在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。他,就是任怀东,一位37岁的联通智家工程师,自2013年加入亳州联通以来,始终秉持着“迅速、准确、贴心、专业”的服务理念,为超过1000户家庭搭建起了信息时代的桥梁。
任怀东的故事,是关于成长与奉献的赞歌。从最初踏入这个行业,到如今成为团队中的佼佼者,他经历了无数个日夜的奋斗与磨砺。他深知,作为一名智家工程师,不仅要掌握扎实的专业技能,更要具备一颗服务用户的心。因此,他不断自我提升,通过自学和实践,成功取得了系统集成项目管理工程师的资格认证,这不仅为他个人的职业生涯增添了浓墨重彩的一笔,也为他更好地服务用户奠定了坚实的基础。
在任怀东的工作中,他始终将用户的需求放在首位。无论是白天还是黑夜,无论是刮风还是下雨,只要用户有需要,他总是第一时间响应,迅速赶到现场解决问题。他常说:“用户的满意是我最大的动力。”这句话,不仅仅是一句口号,更是他行动的指南。他深知,每一次上门服务,都是与用户建立信任的机会,因此他总是以最真诚的态度、最专业的技能,为用户提供最优质的服务。
有一次,正值2024年春节前夕,大雪纷飞,寒风凛冽。这天晚上9点,任怀东正准备结束一天的工作,突然接到了一位用户的求助电话。原来,这位用户在外地工作,家里只有老人和孩子,而家中的摄像头突然无法连线,无法实时查看家中的情况,这让他十分担忧。接到电话后,任怀东没有丝毫犹豫,立即穿上外套,拿起工具箱,驱车赶往用户家中。
到达用户家后,任怀东迅速对摄像头进行了检查,发现是摄像头长时间在线导致故障。他立即进行现场修复,并重新配置了摄像头,确保用户可以正常观看家中的情况。当用户通过视频连线看到家中的老人和孩子时,激动得热泪盈眶,连声感谢任怀东的及时帮助。这一刻,任怀东的心中充满了满足感和成就感,他知道,他的工作不仅仅是为了解决网络问题,更是为了传递温暖和关爱。
除了日常的装维工作,任怀东还积极参与技术创新和升级。他深知,随着科技的不断发展,用户的需求也在不断变化。为了提升用户的网络体验,他主动投资3万多元,对EPON区域的光猫进行了更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络速度和质量,也进一步增强了用户对联通智家服务的信任度和满意度。
在任怀东看来,他的工作不仅仅是一份职业,更是一份责任和使命。他深知,作为联通智家工程师的一员,他肩负着为用户提供优质网络服务的重任。因此,他始终保持着对工作的热情和敬畏之心,不断学习和进步,努力成为用户心中最值得信赖的智家工程师。
在未来的日子里,任怀东将继续坚守在智家工程师的岗位上,用专业的技能和真诚的服务,为更多的家庭带来网络的便利和温暖。他相信,只要心中有光,就能照亮前行的道路;只要心怀梦想,就能创造更加美好的未来。任怀东的故事,就像夜空中最亮的星,照亮了前行的道路,也激励着更多的智家工程师们不断前行、不断超越。
