在安徽省亳州市这片历史悠久而又充满活力的土地上,有这样一位智家工程师,他像一名默默织网的工匠,用智慧与汗水,为千家万户编织着数字生活的美好图景。他,就是任怀东,一位37岁的联通智家工程师,自2013年加入亳州联通以来,他以精湛的技术、无私的奉献和不懈的努力,为超过1000户家庭提供了稳定、高效、贴心的网络服务,成为用户心中最值得信赖的“网络守护者”。
他深知作为一名智家工程师,不仅要具备扎实的专业技能,更要有一颗服务用户的心。因此,他不断自我挑战,通过自学和实践,成功取得了系统集成项目管理工程师的资格认证,这不仅为他个人的职业生涯增添了光彩,更为他更好地服务用户提供了坚实的技术基础。
在任怀东的工作中,用户的需求始终是他行动的指南针。无论是烈日炎炎的夏日,还是寒风刺骨的冬日,无论是白天忙碌的工作时间,还是夜晚宁静的休息时间,只要用户有需求,他总是第一时间响应,迅速赶到现场,用专业的技能和真诚的态度为用户排忧解难。他常说:“用户的满意是我最大的追求,也是我工作的最大动力。”
记得有一次,正值2024年春节前夕,大雪纷飞,整个城市被银装素裹。这天晚上9点,任怀东正准备结束一天的工作,突然接到了一位用户的求助电话。原来,这位用户在外地工作,家中只有老人和孩子,而家中的摄像头突然无法连线,无法实时查看家中的情况,这让他心急如焚。接到电话后,任怀东没有丝毫犹豫,立即穿上外套,拿起工具箱,驱车赶往用户家中。
到达用户家后,任怀东迅速对摄像头进行了检查,发现是摄像头长时间在线导致故障。他立即进行现场修复,并重新配置了摄像头,确保用户可以正常观看家中的情况。当用户通过视频连线看到家中的老人和孩子时,激动得热泪盈眶,连声感谢任怀东的及时帮助。这一刻,任怀东的心中充满了满足感和成就感,他知道,他的工作不仅仅是为了解决网络问题,更是为了传递温暖和关爱,让用户感受到家的温馨和安心。
除了日常的装维工作,任怀东还积极参与技术创新和升级。他深知,随着科技的不断发展,用户的需求也在不断变化。为了提升用户的网络体验,他主动投资3万多元,对EPON区域的光猫进行了更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络速度和质量,也进一步增强了用户对联通智家服务的信任度和满意度。
在任怀东看来,他的工作不仅仅是一份职业,更是一份责任和使命。他深知,作为联通智家工程师的一员,他肩负着为用户提供优质网络服务的重任。因此,他始终保持着对工作的热情和敬畏之心,不断学习和进步,努力成为用户心中最值得信赖的智家工程师。
除了专业技能的不断提升,任怀东还非常注重与用户的沟通和交流。他深知,良好的沟通是建立信任的基础。因此,在每一次上门服务中,他都会耐心倾听用户的需求和意见,用通俗易懂的语言解释复杂的网络问题,确保用户能够真正理解并满意。同时,他还会留下自己的联系方式,告诉用户今后有任何网络问题都可以随时联系他。这种贴心的服务,让许多用户都对他赞不绝口,也让他成为亳州联通智家工程师队伍中的佼佼者。
任怀东的故事,就像一颗璀璨的星星,在夜空中熠熠生辉。他用自己的行动诠释了什么是真正的智家工程师,什么是真正的服务精神。在未来的日子里,任怀东将继续坚守在智家工程师的岗位上,用专业的技能和真诚的服务,为更多的家庭带来网络的便利和温暖。他相信,只要心中有光,就能照亮前行的道路;只要心怀梦想,就能创造更加美好的未来。任怀东的故事,将激励着更多的智家工程师们不断前行、不断超越,共同编织更加美好的数字生活图景。
