在安徽省亳州市这片古老而又充满活力的土地上,有这样一位服务之星,他用自己的专业技能和无私奉献,为千家万户搭建起信息时代的桥梁。他,就是亳州联通智家工程师任怀东,一位在网络世界里默默耕耘的匠人,一位以客户为中心的服务者。
自2013年加入联通智家工程师队伍以来,任怀东便深知自己肩负的责任与使命。他凭借着对技术的热爱与执着,不断学习新知识,掌握新技能,成为团队中的佼佼者。通过积极学习,他取得了系统集成项目管理工程师证书,这不仅是对他专业技能的认可,更是他不断追求卓越的证明。
在每一次上门服务中,任怀东总是能够迅速准确地找出问题所在,并以最快的速度解决。他的技艺超群,无论是复杂的网络布线,还是精密的设备调试,他都能游刃有余地完成。在他的努力下,辖区内1000多户宽带用户享受到了稳定、高效的网络服务。
任怀东深知,作为一名智家工程师,不仅要技术过硬,更要有一颗为客户着想的心。他时刻站在用户的角度考虑问题,每一次为客户服务后,他都会与客户互留联系方式,告诉用户今后再有网络相关问题可以随时联系他处理。这种贴心的服务,让客户感受到了家的温暖。
记得在2024年春节前夕,一位用户因在外地工作,无法实时查看家中老人和孩子的情况而焦急万分。此时已是晚上9点多钟,外面还下着雪,担任怀东接到电话后,没有丝毫犹豫,立即拎起工具包赶往用户家中。经过现场排查,他发现是摄像头长时间在线导致吊死,便迅速重新配置,第一时间与客户视频连线,让客户看到了家中的亲人。这一刻,客户的脸上露出了感激的笑容,而任怀东的心中也充满了满足和自豪。
作为一名优秀的智家工程师,任怀东不仅满足于现状,更追求卓越与创新。他深知,随着科技的发展,客户的需求也在不断变化。为了提升客户体验,他主动投资3万多元对EPON区域进行光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了网络速度和质量,更让客户感受到了联通智家工程师的专业与用心。
任怀东用自己的实际行动诠释了“服务之星”的真正含义。他不仅在技术上追求卓越,更在服务上做到了极致。他的每一次上门服务,都是对“客户至上、服务为先”理念的最好诠释。他的每一次付出与努力,都让客户感受到了联通智家工程师的真诚与用心。
任怀东,这位亳州联通的智家工程师,用自己的专业与奉献,点亮了无数家庭的网络生活。他是我们心中的服务之星,更是我们学习的榜样和标杆。在未来的日子里,让我们携手共进,共同创造更加美好的网络世界!
