在联通智家工程师的队伍中,有这样一位杰出的代表,他就是任怀东,一位37岁的网络守护者,用专业和热情在亳州这片土地上书写着属于自己的传奇。自2013年加入这个团队以来,任怀东始终以“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”为信念,为辖区内超过1000户的家庭提供了稳定、高效的网络服务。
作为智家工程师,任怀东深知技术的重要性。他不仅在日常工作中积累了丰富的经验,还通过不断学习,成功取得了系统集成项目管理工程师证书,为自己的技术实力增添了浓墨重彩的一笔。他时刻关注行业动态,紧跟技术发展步伐,不断将新技术、新设备引入到实际工作中,为用户带来更加便捷、高效的网络体验。
在2024年初,任怀东更是主动投资3万多元,对EPON区域进行了光猫更换,为后期的OLT升级至XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了网络速度,更优化了用户体验,赢得了用户的一致好评。
除了精湛的技术,任怀东还以贴心的服务赢得了用户的信赖。他始终站在用户的角度考虑问题,每一次服务都力求做到最好。在为用户安装或维修网络设备时,他总是耐心细致地讲解操作步骤,确保用户能够熟练使用。遇到年龄较大的用户,他更是不厌其烦地反复教学,直到用户完全掌握为止。
在一次春节期间,任怀东接到了一位用户的求助电话。用户在外地工作,家里只有老人和孩子,摄像头无法连线,无法看到家中的情况。尽管当时已经是晚上9点,且外面正下着雪,担任怀东没有丝毫犹豫,立刻拎起工具包赶往用户家中。经过现场排查,他发现是摄像头长时间在线导致吊死,于是迅速进行了重新配置。当用户通过视频连线看到家中的老人和孩子时,感动得热泪盈眶。这次事件不仅让任怀东赢得了用户的赞誉,更让他深刻体会到了作为一名智家工程师的责任和使命。
除了日常工作,任怀东还积极参与社区公益活动,用实际行动传递着正能量。他利用自己的专业知识,为社区居民提供免费的网络咨询和维修服务,帮助他们解决网络难题。在他的带领下,越来越多的居民开始关注网络安全和合理使用网络,形成了良好的网络氛围。
任怀东的故事在亳州传为佳话,他用自己的行动诠释了什么是真正的服务之星。他不仅为用户提供了优质的网络服务,更用真诚和热情温暖了人心。在未来的日子里,相信他会继续以百倍用心换取客户的十分满意,为联通智家工程师树立良好的形象。
