在亳州这片古老而又充满活力的土地上,有这样一位联通智家工程师,他以专业的技能和贴心的服务,默默守护着千家万户的网络畅通。他,就是任怀东,一位37岁的中年男子,自2013年起便投身于联通智家工程师的行列,用汗水与智慧书写着属于自己的网络篇章。
任怀东深知,作为智家工程师,他的职责不仅仅是连接线路、调试设备,更是要为每一位用户提供无微不至的服务体验。他始终秉持着“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的工作理念,为辖区内超过1000户的家庭提供了稳定可靠的网络服务。这份坚持与执着,让他在用户心中树立了良好的口碑。
在日常工作中,任怀东总是能够站在用户的角度思考问题,他深知每一位用户的需求都是独特的,因此他总是耐心倾听,细心解答。遇到不会操作网络的老年用户,他更是耐心十足,手把手地教授他们如何上网、如何视频通话,直到他们完全掌握为止。这种细致入微的服务态度,让许多用户都对他赞不绝口。
记得有一次,正值春节前夕,一位用户在外地工作,家中只有老人和孩子。由于摄像头无法连线,用户无法实时查看家中的情况,心中十分焦急。得知这一情况后,任怀东不顾天色已晚且外面正下着大雪,毅然决然地拎起工具包赶往用户家中。经过一番排查,他发现是摄像头长时间在线导致吊死。他迅速对摄像头进行了重新配置,并第一时间与用户进行了视频连线,让用户看到了家中的老人和孩子。这一刻,用户的眼眶湿润了,他深深感受到了联通智家工程师的温暖与关怀。
除了在日常服务中表现出色外,任怀东还积极投身于技术创新与升级。2024年初,他主动投资3万多元对EPON区域进行光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络体验,也为联通的网络升级工作贡献了自己的力量。
联通好服务,用心为客户。任怀东用自己的实际行动诠释了这一理念。他用自己的专业能力和真诚服务,赢得了用户的信任与赞誉。在未来的日子里,他将继续秉持初心,不断提升自己的专业技能和服务水平,为更多的家庭带去稳定可靠的网络服务。
