在安徽省亳州市这片历史悠久的土地上,中国联通以其卓越的服务品质赢得了广大客户的信赖与好评。在这片热土上,有一位名叫任怀东的智家工程师,他以自己的专业技能和无私奉献,书写着“联通好服务,用心为客户”的动人篇章。
任怀东,37岁的年龄,却已经拥有了丰富的智家工程师经验。自2013年加入联通智家工程师队伍以来,他始终坚守在客户服务的第一线,用自己的专业技能和热情服务,为辖区内1000多户宽带用户提供了优质、高效的网络服务。他深知,作为一名智家工程师,不仅要有过硬的技术本领,更要有一颗为客户着想的心。
在他的工作日志中,记录着无数次为客户解决网络问题的经历。每一次,他都以最快的速度、最准确的方法,帮助客户解决困扰。记得有一次,一位用户因为家中摄像头无法连线而焦急万分,原来是老人和孩子独自在家,用户无法远程查看家中的情况。接到用户的求助电话后,任怀东不顾天色已晚和严寒的天气,毅然决然地拎起工具包赶往用户家中。经过他的细心排查和耐心调试,摄像头终于恢复了正常工作。当用户通过视频连线看到家中的老人和孩子安然无恙时,激动得热泪盈眶。这一刻,任怀东也深感自己的付出是值得的。
除了日常的网络维护工作,任怀东还时刻关注着客户的需求和变化。他深知,随着科技的发展,客户对网络的需求也在不断变化。因此,他不断学习和掌握新的技术和知识,以便更好地为客户服务。在他的努力下,他所负责的辖区内网络质量稳步提升,客户满意度不断提高。
不仅如此,任怀东还用自己的实际行动践行着“客户至上,服务为先”的理念。他时刻站在客户的角度思考问题,尽力为客户提供最优质的服务。每一次服务结束后,他都会与客户互留联系方式,并告诉客户今后有任何网络问题都可以随时联系他。这种贴心的服务方式,让客户深感温暖和安心。
在他的职业生涯中,任怀东还主动投资3万多元对EPON区域进行光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了网络质量,也为客户带来了更好的使用体验。他的这种无私奉献和追求卓越的精神,赢得了客户和同事的广泛赞誉。
回首过去,任怀东以自己的专业技能和无私奉献,在亳州智家工程师的队伍中树立了良好的形象。他用自己的实际行动诠释了“联通好服务,用心为客户”的深刻内涵。展望未来,他将继续坚守在客户服务的第一线,用自己的专业技能和热情服务,为更多的客户提供优质、高效的网络服务。
在任怀东的身上,我们看到了联通智家工程师的卓越品质和服务精神。他用自己的实际行动证明了:只要用心为客户服务,就一定能够赢得客户的信赖和好评。让我们向任怀东这样的优秀智家工程师致敬!
