在亳州这座历史悠久的城市中,有这样一位联通智家工程师,他用自己的专业技能和无私奉献,为千家万户的网络生活保驾护航。他,就是任怀东,一位在智家工程师岗位上默默耕耘的37岁男子。自2013年加入联通以来,他始终坚守在服务的最前沿,用自己的实际行动诠释着“联通好服务,用心为客户”的深刻内涵。
任怀东深知,作为一名智家工程师,他的职责不仅仅是解决用户的网络问题,更是要为用户创造一个温馨、便捷的网络环境。因此,他始终将用户的需求放在首位,用心倾听用户的每一个声音,用心解决用户的每一个问题。无论是白天还是黑夜,无论是刮风还是下雨,只要用户有需要,他总是第一时间赶到现场,为用户提供最及时、最专业的服务。
在日常工作中,任怀东总是能够敏锐地捕捉到用户的需求变化。他发现,随着互联网的普及和发展,越来越多的用户开始注重网络的质量和稳定性。于是,他主动提升自己的专业技能水平,通过不断学习和实践,取得了系统集成项目管理工程师证书。这一证书的获得,不仅让他的专业技能得到了提升,也让他的服务水平更加专业化和规范化。
除了专业技能的提升外,任怀东还非常注重与用户的沟通和交流。他深知,只有深入了解用户的需求和习惯,才能为用户提供更加贴心的服务。因此,他总是耐心细致地与用户沟通,了解他们的网络使用情况和需求变化。在为用户解决问题时,他也总是能够站在用户的角度思考问题,给出最合适的解决方案。
记得有一次,一位老年用户因为不会操作网络而苦恼不已。得知这一情况后,任怀东立即赶到用户家中,耐心地教授他如何上网、如何查看视频等基本操作。经过一个多小时的耐心指导,老年用户终于掌握了基本的网络操作技能。这一刻,他的脸上露出了满意的笑容,对任怀东的服务表示由衷的感谢。
除了在日常服务中表现出色外,任怀东还积极投身于网络技术的升级与创新。他深知,只有不断提升网络技术的水平和质量,才能为用户提供更加优质的网络服务。因此,他主动投资3万多元对EPON区域进行光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络体验,也为联通的网络升级工作树立了榜样。
联通好服务,用心为客户。任怀东用自己的实际行动践行了这一理念。在未来的日子里,他将继续坚守在服务的最前沿,用自己的专业技能和无私奉献为更多的家庭带去温暖和便捷的网络生活。
