在安徽省亳州市,有这样一位联通智家工程师,他以专业技能为笔,以真诚服务为墨,在平凡的岗位上绘制出一幅幅动人的画卷。他,就是任怀东,一个用真心与汗水书写联通好服务的优秀代表。
自2013年加入联通智家工程师队伍以来,任怀东便将“客户至上,服务为先”的理念深植于心。在这个快速变化的信息化时代,他深知网络服务的重要性,更明白每一位用户对高速、稳定网络的渴望。因此,他始终以高度的责任心和使命感,为辖区内1000多户宽带用户提供着专业、高效的网络服务。
在任怀东的工作中,学习是他不断进步的阶梯。他深知,只有不断提升自己的专业技能,才能更好地服务于用户。于是,他利用业余时间积极学习,终于取得了系统集成项目管理工程师证书,为自己的专业能力增添了厚重的底色。这份证书,不仅是对他个人能力的认可,更是对用户服务的承诺和保障。
在任怀东的心中,用户始终是第一位的。他时刻站在用户的角度考虑问题,一切从为用户提供更好服务的目的出发。无论是日常的网络维护,还是紧急的故障排除,他总是第一时间响应,迅速解决用户的燃眉之急。每一次为用户服务后,他都会与用户互留联系方式,告诉他们今后再有网络相关问题可以随时联系处理。这种贴心的服务,让用户感受到了家的温暖和联通的关怀。
2024年春节前夕,一个寒冷的冬夜,任怀东接到了用户的紧急电话。用户身在外地,家中只有老人和孩子,而摄像头却无法连线,无法看到家中的情况。用户的焦虑与担忧,通过电话线传达到了任怀东的心中。他毫不犹豫地拎起工具包,冒着大雪赶往用户家中。经过仔细排查,发现是摄像头长时间在线导致的故障。他迅速重新配置,第一时间与用户视频连线,让用户看到了家中的老人和孩子,解决了用户的担忧。这一刻,任怀东的眼中闪烁着温暖的光芒,那是对用户最真挚的关怀和守护。
任怀东深知,优质的服务不仅仅在于解决眼前的问题,更在于为用户提供长远的发展保障。因此,他主动投资3万多元,对EPON区域进行光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这份前瞻性的投入,不仅提升了用户的网络体验,更彰显了任怀东对工作的敬业和对用户的负责。
在任怀东的身上,我们看到了联通智家工程师的担当与奉献。他用专业的技能和真诚的服务,赢得了用户的信赖和赞誉。他的每一次努力,都是为了让用户享受到更加便捷、高效的网络服务。他的每一份付出,都是为了让联通好服务的理念深入人心。
星光不负赶路人,时光不负有心人。任怀东用自己的实际行动,诠释了联通智家工程师的崇高使命和光辉形象。在未来的日子里,他将继续秉承“百倍用心换取客户10分满意”的宗旨,以更加饱满的热情和更加专业的技能,为亳州市的宽带用户提供更加优质、高效的网络服务。他是联通的骄傲,更是用户的贴心人。在联通好服务的道路上,他将永不止步,用心为客户,点亮万家灯火。
