在安徽亳州联通智家的广阔舞台上,有这样一位工程师,他以自己的专业和热情,为千家万户编织着智能生活的梦想。他,就是任怀东,一位在联通智家工程师队伍中默默耕耘多年的37岁男子,自2013年起,便以“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”为信念,为辖区内的上千户家庭提供了优质的网络服务。
岁月流转,时光荏苒,任怀东在装维工作的道路上越走越坚实。他深知,每一次的上门服务,都是与用户的一次心灵沟通,都是对自己专业技能的一次检验。因此,他始终保持着兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度,时刻站在用户的角度考虑问题,力求为用户提供最贴心的服务。
在任怀东的心中,用户就是他的朋友,他的家人。每一次服务结束后,他都会主动与用户互留联系方式,告诉他们今后遇到任何网络问题都可以随时联系他。对于年龄较大的用户,他更是耐心十足,手把手地教他们如何操作上网设备,直到他们完全掌握为止。无论多累多忙,他都从不厌烦,因为他深知,自己的每一分努力,都能为用户带来一份便捷和安心。
2024年的春节前夕,一场突如其来的风雪让整个城市披上了银装。就在这天晚上9点多钟,任怀东接到了一位用户的求助电话。原来,这位用户因工作原因身在外地,家中只有年迈的父母和年幼的孩子。由于家中的摄像头无法连线,他无法实时查看家人的情况,心里十分焦急。
接到电话后,任怀东没有丝毫犹豫。他穿上厚重的棉衣,拎起工具包,毅然决然地踏上了前往用户家的路。风雪中,他的身影显得格外坚定。经过一番艰难的跋涉,他终于来到了用户家。经过仔细排查,他发现是摄像头长时间在线导致系统吊死。于是,他迅速对摄像头进行了重新配置,并第一时间与用户进行了视频连线。当屏幕上出现家人的身影时,用户的眼眶湿润了。他激动地对任怀东说:“真是太感谢你了!联通智家的工程师不仅能解决宽带问题,还能为我们排忧解难!”
除了日常的装维工作外,任怀东还时刻关注着技术的发展趋势。他深知,随着科技的飞速发展,用户对网络的需求也在不断提高。为了给用户带来更好的使用体验,他主动投资了3万多元对EPON区域的光猫进行了更换。这一举措不仅为后期的OLT升级XGPON打下了坚实的基础,也让用户提前享受到了千兆网络的便捷和高效。
在任怀东的辖区内,他就像一盏明灯,照亮了用户前行的道路。他用自己的专业和热情为用户解决了一个又一个难题,也为联通智家工程师树立了良好的形象。他的故事在同事和用户之间传为佳话,成为了大家学习的榜样。
任怀东深知,自己的每一次努力都是为了让用户的生活更加美好。他将继续秉承“百倍用心换取客户10分满意”的宗旨,在联通智家的舞台上继续发光发热。他相信,只要心中有光,就能照亮前行的道路;只要心中有爱,就能温暖每一个用户的心房。在未来的日子里,他将与联通智家一起成长、一起进步、一起创造更加美好的明天!
