在科技飞速发展的时代,网络已成为人们生活的重要基石。任怀东,作为安徽亳州联通智家工程师中的一员,以匠心和热忱,在这片领域中精耕细作,为用户打造畅通无阻的网络天地。
自 2013 年开启联通智家工程师之旅,37 岁的任怀东便将服务理念奉为工作的最高准则。他致力于为辖区千余户宽带用户提供优质网络服务,在这个过程中,他不断自我提升,成功拿下系统集成项目管理工程师证书,为应对复杂网络状况增添了底气。
任怀东在装维工作中尽显专注与执着。每一次服务结束,他都会与客户亲切交流,并留下联系方式方便后续服务。对于老年用户,他会花费更多时间,从基础的网络知识教起,比如如何识别网络信号强度、如何简单地进行网络故障自查等,一步一步引导,直至他们熟练掌握上网操作。他的耐心如同春日暖阳,温暖着每一位老年用户的心。不少老年用户在他的帮助下,不仅学会了上网娱乐,还能通过网络进行线上购物、与远方亲友视频通话等,极大丰富了老年生活。
2024 年春节前夕,晚 9 时许,天空飘着鹅毛大雪。任怀东接到一位身处外地用户的焦急来电,家中仅有老人与小孩,摄像头连线中断,用户满心忧虑。任怀东不顾严寒与夜色,立即奔赴用户家中。一路上,他克服恶劣天气带来的种种不便,心中只有尽快解决问题的信念。到达后,他迅速排查故障,精准地找出是摄像头长时间在线导致的问题,随后快速进行重新配置。当摄像头成功连线,用户看到家中安然的场景并表达感激时,任怀东深知自己的付出都是值得的。这一事件经当地媒体报道后,引起了社会广泛关注,许多人对联通智家工程师的敬业精神纷纷点赞,也吸引了更多潜在用户对联通网络服务的关注。
不仅如此,任怀东极具前瞻性眼光。在 2024 年初,他主动投资 3 万多元对 EPON 区域光猫进行更换,为后续 OLT 升级 XGPON 提前布局,旨在为用户带来更高速的千兆网络体验,提升客户对联通网络的整体满意度。在光猫更换过程中,他详细记录每一个步骤和数据,为后续可能出现的问题提前做好预案。同时,他还向用户解释光猫升级的好处和未来网络发展趋势,让用户对联通的网络规划有更清晰的了解。
任怀东以他的专业技能和真诚服务,在联通智家工程师的岗位上树立起了一面旗帜。他是用户网络顺畅的守护者,是联通服务精神的践行者,用自己的每一个行动,每一次服务,编织起用户与联通之间紧密相连的信任之网,在网络服务的道路上稳步前行,让更多的人因他而感受到联通智家服务的高品质与贴心关怀,为联通智家的品牌形象增添了一抹亮色。他还打算进一步深入学习智能家居相关技术,以便更好地为用户提供一站式的智家解决方案,让联通智家在智能化时代更具竞争力。
