在安徽省亳州这片历史悠久而又日新月异的土地上,有这样一位平凡而伟大的身影,他以技术为笔,以真心为墨,在千家万户的网络世界中勾勒出了一幅幅温馨和谐的画卷。他,就是任怀东,一位在安徽省亳州联通智家工程师岗位上默默耕耘十多年的优秀代表,用自己的实际行动诠释了“星光不负赶路人”的深刻内涵。
自2013年踏入这个领域以来,任怀东便将“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的十六字方针深深镌刻在心。在这片他深爱的土地上,他为超过一千户的家庭提供了稳定、高效的网络服务,成为他们生活中不可或缺的一部分。这不仅仅是一份工作,更是他对这片土地、对这片土地上的人们的一份深情厚谊。
作为一名智家工程师,任怀东深知技术的力量。他不断学习,不断进取,通过自身的努力,成功获得了系统集成项目管理工程师的证书,这不仅是对他专业技能的认可,更是他追求卓越、勇攀高峰的见证。他深知,在这个日新月异的时代,只有不断学习,才能跟上时代的步伐,才能更好地服务客户。
在任怀东的工作中,他始终将客户的需求放在首位。每一次上门服务,他都会耐心倾听客户的诉求,站在客户的角度思考问题,用最简单、最直接的方式解决客户的困扰。对于那些年龄较大、对网络操作不太熟练的客户,他更是倾注了更多的耐心和关爱。他手把手地教他们如何操作上网设备,直到他们完全掌握为止。他的这份耐心和细心,赢得了客户的一致好评和信赖。
记得有一次,正值2024年春节前夕,一位身处外地的客户焦急地打来电话,反映家中的摄像头无法连线,无法看到家中的老人和孩子。此时已是晚上9点,外面正下着大雪,但任怀东没有丝毫犹豫,他拎起工具包,毅然决然地踏上了前往客户家中的路。经过现场排查,他发现是摄像头长时间在线导致吊死。他迅速进行了重新配置,并第一时间与客户进行了视频连线,让客户在千里之外也能看到家中的亲人。那一刻,客户的眼中充满了感激和感动,他深深地体会到了联通智家工程师的温暖和力量。
除了日常的装维工作,任怀东还时刻关注着技术的发展和升级。他深知,随着网络技术的不断进步,客户的需求也在不断变化。为了更好地满足客户的需求,他主动投资3万多元,对EPON区域的光猫进行了更换,为后期的OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。他的这份前瞻性和责任感,不仅提升了客户的网络体验,也为公司的业务发展注入了新的活力。
在任怀东看来,作为一名智家工程师,他的职责不仅仅是解决客户的网络问题,更是要用心去感知客户的需求和期望,用技术去创造更加美好的生活。他始终坚信,只要心中有光,就能照亮前行的路;只要用心服务,就能赢得客户的信任和支持。
岁月流转,星光不负赶路人。任怀东以他专业的技能和真诚的服务,在安徽省亳州联通智家工程师的岗位上书写着属于自己的辉煌篇章。他用自己的实际行动证明了:无论身处何种岗位,只要心怀梦想、脚踏实地、勇于担当、甘于奉献,就一定能够创造出属于自己的精彩人生。
