在亳州这片古老而又充满活力的土地上,有这样一位服务之星,他以专业、热情与坚持,照亮了千家万户的数字生活之路。他,就是亳州联通智家工程师——任怀东,一个在宽带装维领域默默耕耘的杰出代表。
自2013年加入联通智家工程师队伍以来,任怀东便将“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的理念深植于心。他深知,每一次上门服务,都是一次与用户建立信任的契机,每一次技术解答,都是对专业能力的最好诠释。在亳州的街头巷尾,任怀东的名字已成为网络服务的代名词,他用自己的实际行动,赢得了辖区内1000多户宽带用户的信赖与好评。
不同于一般的装维工程师,任怀东在服务中总能设身处地为用户着想。他明白,网络问题虽小,但关乎用户的日常生活质量。因此,他每一次服务后都会主动留下联系方式,告诉用户有任何问题都可以随时找他。这份细心与周到,让许多老年用户感受到了前所未有的便捷与温暖。他们不再担心因不会操作网络而陷入困境,因为任怀东就是他们最坚实的后盾。
在任怀东的职业生涯中,有一个故事尤为感人。那是一个风雪交加的夜晚,一位用户因在外地无法查看家中老人和孩子的情况而焦急万分。接到求助电话后,任怀东没有丝毫犹豫,立即驱车前往用户家中。经过一番排查,他发现是摄像头长时间在线导致吊死。在寒冷的冬夜中,他耐心地为用户重新配置了摄像头,并第一时间与用户视频连线,让用户看到了家中亲人的笑脸。这一刻,任怀东不仅解决了用户的燃眉之急,更用自己的专业与热情,传递了联通智家工程师的温暖与关怀。
除了日常的服务工作,任怀东还积极学习新技术、新知识。他深知,只有不断提升自己的专业素养,才能更好地服务于用户。因此,他通过不懈努力,取得了系统集成项目管理工程师证书,为自己的职业生涯增添了浓墨重彩的一笔。同时,他还主动投资3万多元对EPON区域进行光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这份对工作的热爱与执着,让任怀东在亳州智家工程师队伍中脱颖而出,成为众人瞩目的服务之星。
岁月流转,星光不负赶路人。任怀东用自己的专业、热情与坚持,书写了一段段动人的服务故事。他深知,每一次服务的成功,都离不开用户的信任与支持。因此,他始终保持着谦逊与感恩的心态,用心倾听每一位用户的需求与期待。在未来的日子里,任怀东将继续秉承“百倍用心换取客户10分满意”的宗旨,为亳州联通智家工程师队伍树立新的标杆与典范。
