在联通智家的璀璨星河中,有这样一颗服务之星,他默默发光,照亮着千家万户的网络世界。他,就是任怀东,一位在亳州这片土地上深耕细作、以匠心织就智慧网络的智家工程师。
自2013年踏入智家工程师的行列,任怀东便将“迅速、守约、客户至上”的服务理念深植于心。在他的辖区内,超过千户的宽带用户享受着他带来的高效与便捷。这份坚持与付出,不仅源于对职业的热爱,更源于对每一位用户需求的深刻理解与尊重。
任怀东的故事,是平凡中的不凡。每一次上门服务,他都像是用户的贴心管家,不仅解决网络问题,更传递着温暖与关怀。记得那是一个风雪交加的夜晚,一个焦急的电话打破了夜的宁静。用户在外,家中只有老人和孩子,摄像头无法连线,心系家园却无能为力。在这样的紧急时刻,任怀东没有丝毫犹豫,他披上外套,拎起工具箱,踏入了茫茫夜色。经过一番细致排查,原来是摄像头长时间在线导致的故障。他迅速重新配置,当视频连线再次接通,用户看到了久违的家人笑脸,那一刻,所有的担忧与不安都化作了感激的泪水。任怀东用他的专业技能,为用户搭建起了一座跨越距离的亲情桥梁。
在任怀东的心中,服务没有终点,只有起点。他深知,随着科技的飞速发展,用户对网络的需求也在不断变化。为此,他主动出击,2024年初,他自掏腰包3万多元,对辖区内的EPON区域进行了光猫更换,为即将到来的OLT升级XGPON、实现千兆网络覆盖奠定了坚实基础。这一举措,不仅提升了用户的网络体验,更彰显了任怀东作为智家工程师的前瞻性与责任感。
任怀东,这位服务之星,用他的行动诠释了“百倍用心,换取客户10分满意”的深刻内涵。他像是一束光,照亮了用户的网络世界,也温暖了他们的心房。在他的带领下,更多的智家工程师将加入这场服务革命中来,共同编织一张更加智慧、更加贴心的网络蓝图。
