在安徽亳州这片古老而充满活力的土地上,有这样一位智家工程师,他以匠心独运的技术和无私奉献的精神,编织着一张张智慧的网络,连接着千家万户的温情与幸福。他,就是联通智家工程师队伍中的璀璨之星——任怀东。
自2013年加入联通大家庭以来,任怀东便将自己的青春与汗水挥洒在了这片他深爱的土地上。他深知,作为一名智家工程师,不仅要有过硬的技术本领,更要有一颗为用户着想的心。因此,他始终秉持着“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的理念,为辖区内超过1000户的家庭提供了稳定、高效、贴心的网络服务。
在日常工作中,任怀东总是那个最早到达现场、最晚离开的人。他对待每一位用户都如同家人一般,耐心倾听他们的需求,细心解决他们的困扰。遇到不会操作智能设备的老人,他会一遍遍地教,直到他们学会为止。这种不厌其烦、持之以恒的态度,让每一位用户都感受到了家的温暖和联通的关怀。
春节期间,当大多数人都在与家人团聚、共享天伦之乐时,任怀东却依然坚守在工作岗位上。一个寒冷的夜晚,他接到了一位外地用户的求助电话,说家里的摄像头无法连线,无法看到家中的老人和孩子。尽管外面下着雪,担任怀东没有丝毫犹豫,拎起工具包就赶往了用户家中。经过一番排查,他发现是摄像头长时间在线导致的故障。他迅速进行了处理,并现场与用户视频连线,让用户看到了久违的家人笑容。那一刻,用户的眼眶湿润了,他感激地说:“联通的智家工程师不仅解决了我的宽带问题,更帮我解决了心中的牵挂。”
除了日常的装维工作,任怀东还时刻关注着技术的更新换代。他深知,只有不断提升自己的技术水平,才能更好地为用户服务。因此,他利用业余时间积极学习新知识、新技能,并取得了系统集成项目管理工程师证书。2024年初,他更是主动投资3万多元,对EPON区域进行了光猫更换,为后期的OLT升级和千兆网络的普及打下了坚实的基础。
任怀东用自己的实际行动诠释了什么是真正的“服务之星”。他不仅在技术上追求卓越,更在服务上做到了极致。他用自己的汗水和智慧,为联通智家工程师树立了良好的形象,成为用户心中最值得信赖的“网络守护者”。在未来的日子里,他将继续以匠心织就智慧网络,用联通万家温情,书写属于自己的光辉篇章。
