在联通智家工程师的队伍中,有这样一位平凡而又不凡的人物,他就是被誉为“服务之星”的任怀东。37岁的他,自2013年加入这个大家庭以来,便以满腔的热情和专业的技能,在亳州这片土地上默默耕耘,为千家万户编织着网络的温情。
任怀东深知,作为一名智家工程师,迅速、准确、守约、服务是他的职业操守。他所在的辖区,有着1000多户宽带用户,每一户都承载着他对工作的热爱与责任。他不仅精通业务,更懂得用心。每当遇到用户的问题,他总是第一时间响应,无论是白天还是黑夜,风雨无阻。他的身影,成为辖区内一道亮丽的风景线。
在他的职业生涯中,学习是永恒的主题。通过不懈努力,他成功取得了系统集成项目管理工程师证书,这不仅是对他专业技能的认可,更是他追求卓越、不断提升自我的见证。他深知,只有不断学习,才能更好地服务用户,满足用户日益增长的网络需求。
任怀东的故事,不仅仅是关于技术的,更是关于人心的。他时刻站在用户的角度,用心去感受用户的需要,用行动去诠释“一切为了客户、为了客户一切”的服务宗旨。记得那个寒冷的春节前夕,一位用户因在外地无法查看家中老人孩子的情况而焦急万分。是任怀东,不顾严寒,深夜驱车前往用户家中,用专业的技术解决了问题,更用温暖的心慰藉了用户的心灵。那一刻,他不仅仅是联通智家工程师,更是用户心中最可靠的朋友。
除了日常的装维工作,任怀东还主动担当起了网络升级的重任。2024年初,他自掏腰包3万多元,对EPON区域进行了光猫更换,为后期的OLT升级XGPON打下了坚实的基础。这一举动,不仅提升了用户的网络体验,更展现了他作为“服务之星”的担当与奉献。
在任怀东看来,每一次的服务都是一次与用户的深度对话,每一次的解决都是一次与用户的情感链接。他用专业的能力和真诚的服务,赢得了用户的信赖与赞誉,也为联通智家工程师树立了良好的形象。他深知,星光不负赶路人,只要用心去做,就一定能够收获属于自己的那份光芒。
在未来的日子里,任怀东将继续以“百倍用心换取客户10分满意”为宗旨,用匠心编织网络温情,用实际行动诠释“服务之星”的内涵与价值。他相信,只要心中有爱,眼中有光,就一定能够在网络的世界里,书写属于自己的精彩篇章。
