在联通的大家庭中,有这样一位智家工程师,他以实际行动诠释了“联通好服务,用心为客户”的真谛。他,就是亳州联通的任怀东,一个在平凡岗位上默默耕耘,用专业和热情书写不凡故事的普通人。
自2013年加入联通智家工程师队伍以来,任怀东便将“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的理念深植于心。在亳州这片热土上,他为超过1000户家庭搭建起了信息的桥梁,让网络的光芒照亮了每一个角落。他深知,作为智家工程师,不仅仅是技术的传递者,更是客户信赖的守护者。
在任怀东的职业生涯中,学习是他不断前行的动力。他通过不懈努力,取得了系统集成项目管理工程师证书,让自己的专业技能得到了质的飞跃。但这并没有让他停下脚步,反而更加激发了他对工作的热爱和对技术的追求。每一次为客户服务,他都全力以赴,用心倾听客户的需求,用专业解决客户的烦恼。
记得那是一个寒冷的冬夜,雪花纷飞,任怀东接到了一位外地用户的求助电话。用户家中的摄像头无法连线,无法看到家中老人和孩子的情况,心中焦急万分。面对这样的紧急情况,任怀东没有丝毫犹豫,拎起工具包便踏上了前往用户家的路。经过一番细致的排查,他发现是摄像头长时间在线导致的故障。他迅速进行了重新配置,并第一时间与用户进行了视频连线,让用户看到了久违的家人笑脸。那一刻,用户的感动之情溢于言表,对任怀东的专业和用心赞不绝口。
除了日常的装维工作,任怀东还主动承担起了更多的责任。他深知,随着科技的飞速发展,网络升级势在必行。于是,他自掏腰包3万多元,对EPON区域进行了光猫更换,为后期的OLT升级XGPON打下了坚实的基础。这一举动不仅提升了客户的网络体验,更彰显了任怀东对工作的执着和热爱。
在任怀东的眼中,每一位客户都是他的朋友,每一次服务都是一次心灵的交流。他用自己的实际行动,践行了“一切为了客户、为了客户一切”的服务宗旨。他的故事,就像一盏明灯,照亮了联通服务的道路,也温暖了无数客户的心。
联通好服务,用心为客户。任怀东用自己的专业、热情和执着,书写了一段段动人的篇章。在未来的日子里,相信他会继续前行,为更多的家庭带去优质的网络服务,让联通的温暖之光洒满每一个角落。
