在亳州这座古老而又充满活力的城市里,联通智家工程师任怀东以他的专业与热情,编织着一张张连接千家万户的智慧网络。自2013年加入联通大家庭以来,任怀东便以“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”为信条,默默耕耘在宽带服务的最前线,为超过1000户家庭带去了稳定、高效的网络体验。
任怀东的故事,是从一个个平凡却又温馨的瞬间开始的。他深知,网络不仅仅是数据的传输,更是情感的纽带。因此,在每一次上门服务中,他都耐心细致,不仅解决客户眼前的网络问题,更教会他们如何更好地利用网络资源,享受数字生活的便利。对于那些对新技术感到陌生的老年客户,任怀东更是倾注了更多的耐心与关爱,手把手地教他们使用智能手机、上网浏览,直到他们能够独立操作,脸上洋溢着满意的笑容。
春节期间,当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时,任怀东依然坚守在工作岗位上,随时准备为需要帮助的客户排忧解难。一个寒冷的冬夜,他接到了一位外地用户的求助电话,家中摄像头无法连线,无法看到留守的老人和孩子。尽管外面下着雪,担任怀东没有丝毫犹豫,立即驱车前往用户家中。经过一番细致的排查,他发现是摄像头长时间在线导致的故障。他迅速进行了重新配置,并第一时间与用户进行了视频连线,让远在他乡的用户得以安心看到家中的亲人。这一幕,不仅让用户感动不已,也再次证明了任怀东“一切为了客户、为了客户一切”的服务宗旨。
除了日常的装维工作,任怀东还积极投身于网络升级与优化的浪潮中。2024年初,他主动投资3万多元,对辖区内的EPON区域进行了光猫更换,为后续的OLT升级XGPON、实现千兆网络覆盖奠定了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络体验,也为亳州联通的网络建设贡献了自己的力量。
在任怀东看来,每一次的服务都是一次与客户的深度沟通,每一次的解决都是一次技术的迭代升级。他用自己的实际行动诠释了“联通好服务”的真谛,让每一位用户都能感受到来自联通的温暖与关怀。未来,任怀东将继续在宽带服务的道路上砥砺前行,用心织就更加智慧、更加便捷的网络,让联通的好服务惠及更多的家庭。
