在亳州这片古老而又充满活力的土地上,有一群默默无闻的守护者,他们身着联通的蓝装,穿梭在城市的每一个角落,用专业的技能和真诚的态度,搭建起信息时代的桥梁。任怀东,便是这群智家工程师中的佼佼者,他的故事,如同一曲动人的赞歌,唱响了联通好服务的华彩乐章。
自2013年踏入联通智家工程师的行列,任怀东便将“迅速快捷,准时守约”作为自己的行动准则,将“客户至上,服务为先”的理念深植于心。他深知,每一次上门服务,都是一次与用户的深情对话,每一次问题解决,都是对用户信任的深情回应。因此,他始终保持着对工作的热爱与执着,为辖区内超过千户的家庭提供了稳定、高效的网络服务。
在任怀东的心中,每一位用户都是独一无二的,他们的需求,无论大小,都值得被认真对待。记得有一次,正值寒冬腊月,一位用户因在外地工作,无法实时查看家中老人和孩子的情况,心急如焚。接到求助电话后,任怀东不顾天气的恶劣,毅然决然地踏上了前往用户家的路。经过一番细致的排查,他发现是摄像头长时间在线导致的故障。在寒风中,他耐心地重新配置了设备,并第一时间与用户进行了视频连线,让用户远在千里之外也能感受到家的温暖。那一刻,用户的感激之情溢于言表,而任怀东的心中,也充满了成就与满足。
除了日常的装维工作,任怀东还时刻关注着技术的更新换代,努力提升自己的专业素养。他深知,只有不断学习,才能跟上时代的步伐,为用户提供更加优质的服务。因此,他利用业余时间,刻苦钻研,成功取得了系统集成项目管理工程师证书,为自己的职业生涯增添了浓墨重彩的一笔。
2024年初,为了更好地满足用户对高速网络的需求,任怀东主动投资数万元,对EPON区域的光猫进行了更换,为后续的OLT升级XGPON、实现千兆网络覆盖奠定了坚实的基础。这一举措,不仅提升了用户的网络体验,更彰显了任怀东作为联通智家工程师的责任与担当。
在任怀东的身上,我们看到了联通好服务的真谛——它不仅仅是一种承诺,更是一种行动,一种将用户放在心上、用行动诠释责任的精神。他用自己的实际行动,诠释了“联通好服务,用心连万家”的深刻内涵,成为联通智家工程师队伍中的一面旗帜。
