在亳州这片古老而又充满活力的土地上,联通智家工程师任怀东的名字如同一股清新的风,吹进了千家万户的心中。他以“联通好服务,用心为客户”为行动指南,用专业与热情编织着一张张连接心与心的智慧网络。
任怀东,一个37岁的中年男子,自2013年起便加入了联通智家工程师的队伍。在这个岗位上,他始终坚守着“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的承诺。在他的辖区内,1000多户宽带用户享受到了他带来的便捷与温暖。他深知,每一根网线背后都承载着一个家庭的喜怒哀乐,因此他对待工作总是兢兢业业,从不马虎。
学习,是他不断提升自我、适应时代变化的秘诀。在系统集成项目管理工程师证书的背后,是他不懈的努力与追求。他深知,只有不断学习,才能更好地服务客户,解决他们在网络使用中遇到的各种问题。因此,他时刻保持着对新技术、新知识的渴望与热情。
在任怀东的心中,客户永远是他最牵挂的人。每一次为客户服务后,他都会给客户留下联系方式,并告诉他们今后有任何网络问题都可以随时联系他。这种贴心的服务,让客户们感受到了家的温暖。遇到年龄大的用户,他更是耐心十足,手把手地教他们如何操作上网设备。他的耐心与细心,赢得了客户的赞誉与信赖。
2024年春节前夕的一个晚上,任怀东接到了一位用户的求助电话。用户在外地工作,家里只有老人和孩子,而摄像头却无法连线。得知这一情况后,任怀东不顾严寒与疲惫,毅然决然地拎起工具包赶往用户家中。经过现场排查,他发现是摄像头长时间在线导致吊死。他迅速重新配置了设备,并第一时间与用户视频连线,让他们看到了家中的亲人。这一刻,用户的担忧与忧虑烟消云散,取而代之的是满满的感动与感激。
任怀东深知,优质的服务不仅仅在于解决眼前的问题,更在于为客户的未来着想。因此,在2024年初,他主动投资3万多元对EPON区域进行光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。他的这一举动,不仅提升了客户的网络体验,更彰显了联通智家工程师的责任心与担当。
在任怀东的带领下,联通智家工程师团队在亳州这片土地上书写着属于自己的辉煌篇章。他们用心服务、用情沟通、用智慧创新,为每一位客户打造着更加便捷、更加美好的网络生活。他们的努力与付出,让“联通好服务”成为亳州人民心中一道亮丽的风景线。
