在亳州这座历史悠久而又充满现代气息的城市里,有这样一位智家工程师,他以精湛的技术和真诚的服务,赢得了用户的广泛赞誉和信赖。他,就是联通智家工程师队伍中的佼佼者——任怀东,一个被用户亲切地称为“守护神”的人。
自加入联通以来,任怀东便将“迅速快捷、准时守约、客户至上、服务为先”作为自己的工作信条。他深知,作为一名智家工程师,肩负着为用户打造高效、稳定、安全的网络环境的重任。因此,他始终保持着对技术的热爱和追求,不断学习新知识、新技能,以提升自己的专业水平。
在任怀东的辖区内,有着超过1000户的家庭享受着他提供的优质服务。无论是安装宽带、调试设备,还是解决网络故障,他都能够迅速响应、精准处理。他对待每一位用户都如同朋友一般,耐心倾听他们的需求,细心解答他们的疑惑。他的真诚和热情,让每一位用户都感受到了联通的温暖和关怀。
记得有一次,一位用户因为工作原因长期在外地,家中只有老人和孩子。一天晚上,他突然接到用户的电话,说家里的摄像头无法连线,无法看到家中的情况。任怀东听后,立即放下手中的事情,冒着严寒赶往了用户家中。经过一番检查和调试,他发现是摄像头长时间运行导致的故障。他迅速进行了处理,并现场与用户进行了视频连线,让用户看到了家中的老人和孩子。那一刻,用户的眼中充满了感激和泪水,他紧紧握住任怀东的手说:“你真是我们的‘守护神’啊!”
除了日常的装维工作,任怀东还时刻关注着技术的更新换代和用户需求的变化。他深知,只有不断创新和升级,才能更好地满足用户的需求。因此,他利用业余时间积极学习新知识、新技能,不断提升自己的技术水平。2024年初,他更是主动投资3万多元,对辖区内的EPON区域进行了光猫更换,为后期的OLT升级和千兆网络的普及打下了坚实的基础。
任怀东用自己的实际行动诠释了什么是真正的“服务之星”。他不仅在技术上追求卓越和创新,更在服务上做到了极致和贴心。他用自己的汗水和智慧,为用户打造了一个又一个高效、稳定、安全的网络环境。在用户的心中,他早已成为了那个值得信赖和依靠的“守护神”。在未来的日子里,他将继续以更加饱满的热情和更加专业的技术,为用户提供更加优质的服务和更加美好的网络体验。
