在安徽省亳州市这片古老而又充满生机的土地上,有一位名叫任怀东的联通智家工程师,正以他的专业与热情,编织着一段段关于连接与服务的动人故事。自2013年加入亳州联通以来,任怀东便以一名智家工程师的身份,默默守护着辖区内超过1000户家庭的数字生活,用实际行动诠释着“服务无小事,用心筑未来”的深刻内涵。
初心如炬,照亮服务之路
“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”,这十六个字不仅是任怀东的工作信条,更是他职业生涯的指南针。在他看来,每一条光纤的铺设,每一次故障的排除,都是对用户承诺的兑现。无论是烈日炎炎的夏日,还是寒风凛冽的冬日,只要用户有需求,任怀东总是第一时间响应,风雨无阻地穿梭在城市的每个角落。他的身影,成为了亳州联通与用户之间最坚实的桥梁,传递着温暖与信任。
学海无涯,技艺日益精进
在任怀东的职业生涯中,学习始终是他不断前行的动力源泉。面对日新月异的网络技术,他从未停止过探索的脚步。通过自学与实践,他不仅掌握了宽带安装与维护的精湛技艺,还成功获得了系统集成项目管理工程师的认证,这一成就不仅是对他专业技能的认可,更是他追求卓越、勇于挑战自我的见证。任怀东深知,只有不断学习,才能跟上时代的步伐,为用户提供更加优质、高效的服务。
情系用户,共筑温馨家园
在任怀东的心中,每一位用户都是他的家人,他们的需求与满意是他工作的最大动力。无论是耐心解答用户的每一个疑问,还是深夜驱车前往用户家中解决紧急问题,任怀东总是以一颗真诚的心,给予用户最贴心的关怀。特别是对于那些年龄较大的用户,他更是倾注了更多的耐心与爱心,手把手教会他们如何使用智能手机、智能电视等智能设备,让科技的便利真正惠及每一个人。在任怀东看来,每一次成功的服务,都是他对用户的一份承诺,也是对自己的一份责任。
2024 年春节前夕,亳州的夜晚格外寒冷,大雪纷飞。晚上 9 点,任怀东接到一个紧急电话,一位身在外地的用户焦急地表示,家中只有老人与孩子,而摄像头突然无法连接,自己心急如焚。任怀东二话不说,立刻拿起工具包,顶着严寒与风雪奔赴用户家中。
到达后,他迅速投入到对摄像头故障的排查中。凭借着多年积累的丰富经验,他很快发现是长时间在线导致吊死。他专注地进行调试和重新配置,手指在冰冷的设备上灵活操作。功夫不负有心人,摄像头顺利恢复正常工作,他第一时间与用户进行视频连线。看到家中老人孩子一切安好,用户在电话里激动地说道:“太感谢你了,联通的服务真是太贴心了!” 那一刻,任怀东脸上露出欣慰的笑容,所有的寒冷与疲惫都烟消云散。
前瞻布局,引领未来升级
作为一名有远见的智家工程师,任怀东深知,随着科技的飞速发展,用户对网络速度和质量的需求将越来越高。因此,他主动出击,提前布局,于2024年初自费3万余元,对EPON区域的光猫进行了全面升级,为后续的OLT升级至XGPON、实现千兆网络的普及奠定了坚实的基础。这一举措不仅提升了用户的网络体验,更为亳州联通的网络建设贡献了重要力量,展现了任怀东作为一名优秀智家工程师的前瞻性和责任感。
星光璀璨,照亮前行之路
在任怀东的职业生涯中,他用自己的专业、热情与奉献,书写了一段段关于连接与服务的传奇。他深知,每一次的成功都离不开用户的信任与支持,每一次的进步都离不开团队的协作与帮助。因此,他始终保持着谦逊与感恩的心态,不断学习、不断进步,用实际行动践行着“百倍用心换取客户10分满意”的服务宗旨。
