在安徽省亳州这片古老而又充满活力的土地上，有这样一位联通智家工程师，他以匠心独运的技术和贴心入微的服务，赢得了千家万户的信赖与赞誉。他就是任怀东，一位在联通智家工程师岗位上默默耕耘了十余年的“老将”。
自2013年加入联通大家庭以来，任怀东便将“迅速快捷，准时守约，客户至上，服务为先”的理念深植于心。在亳州这片热土上，他为超过1000户宽带用户架起了信息高速路，用专业的知识和精湛的技能，解决了一个又一个网络难题。他不仅是一名技术过硬的工程师，更是一位心怀客户的贴心人。
每一次上门服务，任怀东都像是走进了一个又一个温馨的家庭。他总是耐心倾听客户的需求，细致入微地检查网络设备，确保每一个细节都尽善尽美。遇到年迈的客户，他更是耐心十足，手把手地教他们如何使用智能手机、如何上网冲浪。在他的帮助下，许多老人跨越了数字鸿沟，享受到了互联网带来的便捷与乐趣。
2024年的春节前夕，一场突如其来的风雪让亳州变得银装素裹。此时，任怀东接到了一位用户的紧急求助电话。原来，这位用户因工作在外，无法实时查看家中老人和孩子的状况，而家中的摄像头却突然无法连线。接到电话后，任怀东不顾严寒，毅然决然地踏上了前往用户家中的路。经过一番排查，他迅速找到了问题所在，并现场重新配置了摄像头。当视频连线成功，用户看到家中一切安好时，感动得热泪盈眶。这一刻，任怀东不仅解决了一个技术难题，更用实际行动诠释了“联通好服务，用心为客户”的承诺。
除了日常的装维工作，任怀东还主动担当起了网络升级的重任。2024年初，他自掏腰包3万多元，对辖区内的EPON区域进行了光猫更换，为后续的OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了客户的网络体验，更彰显了任怀东作为一名联通智家工程师的责任与担当。
在任怀东看来，每一次服务都是一次与客户心与心的交流。他用自己的专业与真诚，赢得了客户的尊重与信任。在亳州这片土地上，他将继续秉承“百倍用心换取客户10分满意”的宗旨，为更多的家庭带去优质的网络服务和温暖的关怀。
