在安徽亳州的联通智家工程师团队中，有这样一位杰出的人物 —— 任怀东。他自 2013 年踏入这片领域，便将 “迅速快捷，准时守约，客户至上，服务为先” 的理念深植于心，在岁月的长河中，默默为辖区内 1000 多户宽带用户精心编织着优质网络服务的大网。
初入行业，任怀东就深知学习是进步的阶梯。他在繁忙的装维工作之余，积极投身于知识的海洋，凭借着顽强的毅力与不懈的努力，成功取得了系统集成项目管理工程师证书。这一证书，不仅是他个人能力提升的见证，更是他为用户提供更专业、更全面服务的有力保障。
多年来，任怀东在装维岗位上始终坚守着兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度。他宛如一颗璀璨的星，时刻从用户的视角出发，以用户的需求为导向，全心全意地为用户打造更优质的网络体验。每一次服务结束后，他都会与客户交换联系方式，用真诚的话语告知客户：“今后但凡网络方面有任何问题，随时联系我，我定会第一时间处理。” 这简单的话语，却如同一股暖流，流淌在用户的心间。
当面对老年用户时，任怀东更是展现出了无尽的耐心与关怀。他深知老年人在网络操作方面的困惑与无助，于是，他总是不厌其烦地手把手教他们如何上网，从最基础的操作开始，一步一步，直至老人能够熟练掌握。无论工作多么劳累，无论时间多么紧迫，他脸上始终洋溢着温和的笑容，那笑容仿佛有着神奇的魔力，驱散了老人心中的不安与迷茫。
2024 年春节前夕，那个寒冷的夜晚，时针指向了晚上 9 点。任怀东的手机突然响起，电话那头传来一位焦急的用户声音。原来，用户身处外地，家中只有老人与孩子，而家里的摄像头却突然无法连线，这让远在他乡的用户心急如焚，满心牵挂。任怀东没有丝毫犹豫，尽管窗外雪花纷飞，严寒刺骨，他毅然决然地拎起工具包，踏入了这寒冷的夜色之中。
一路奔波后，他抵达用户家中。凭借着丰富的经验与专业的技能，迅速展开排查工作。在仔细检查后，他发现是摄像头长时间在线导致出现故障。他熟练地进行重新配置，每一个步骤都严谨而专注。终于，在他的努力下，摄像头成功连线，他第一时间与客户进行视频通话。当客户在手机屏幕上看到家中安然无恙的老人与孩子时，那感激之情溢于言表，连声道谢，称赞联通智家工程师不仅能解决宽带技术难题，更能在关键时刻为客户排忧解难，化解他们心中的忧虑。
在2024年初，任怀东以其敏锐的行业洞察力和高度的责任感，主动投入3万多元对 EPON 区域进行光猫更换。他深知，这一举措将为后期 OLT 升级 XGPON 奠定坚实基础，从而让用户能够畅享千兆网络，大幅提升客户的网络使用感知。他不辞辛劳地在自己所负责的辖区内精耕细作，不放过任何一个细节，只为给用户带来更高速、更稳定的网络环境。
在任怀东的心中，“一切为了客户、为了客户一切” 不仅仅是一句口号，更是他职业生涯的座右铭。他用自己的实际行动诠释着联通智家工程师的使命与担当，用专业的能力和真诚的服务，为联通智家工程师这一群体树立起了一座闪耀的丰碑。他就像一位不知疲倦的守护者，在网络的世界里默默耕耘，持续践行着 “百倍用心换取客户10分满意” 的庄严承诺，让每一位用户在享受网络便捷的同时，也能感受到那份来自联通的温暖与关怀。
