在安徽亳州联通智家工程师的队伍中，任怀东是一颗熠熠生辉的明星。自 2013 年投身于此，他便矢志不渝地秉持 “迅速快捷，准时守约，客户至上，服务为先” 的理念，在辖区内为 1000 多户宽带用户的网络体验辛勤耕耘，默默奉献。
初入行业的任怀东，就像一块海绵，全力吸收专业知识。他利用一切可利用的时间，刻苦钻研，努力攻克一个又一个技术难关，最终成功取得系统集成项目管理工程师证书。这一成就，犹如为他的职业之路点亮了一盏明灯，让他在后续的服务工作中更有自信与力量。
日常装维工作里，任怀东总是风风火火而又有条不紊。他深知时间对于用户的重要性，每一次接到任务，都争分夺秒地赶赴现场。服务结束后，他会真诚地向用户递上自己的名片，并说道：“您要是遇到网络问题，不管白天黑夜，给我打电话就行。” 这种对用户负责到底的态度，使得他在用户群体中树立了极高的口碑。
当面对老年用户时，任怀东的耐心仿佛是无尽的。他会用最质朴的语言和最直观的演示，教老人如何使用网络设备。他会陪着老人反复练习，直到老人能够熟练操作，脸上露出开心的笑容。他常说：“看到老人能通过网络和远方的亲人畅聊，我就觉得自己的工作特别有意义。”
2024 年春节前夕，亳州的夜晚被一场大雪覆盖，气温骤降。晚上 9 点，任怀东的手机突然响起，是一位焦急的用户打来的求助电话。该用户因在外地工作，家中仅剩下老人与孩子，而家中摄像头却无法连线，这让用户心急如焚。任怀东毫不犹豫地披上外套，拎起工具包就冲进了寒冷的夜色之中。尽管道路湿滑难行，寒风如刀割般刺骨，但他的脚步没有丝毫迟疑。到达用户家后，他迅速开始排查故障。凭借着丰富的经验和敏锐的洞察力，他很快发现是摄像头长时间运行出现了异常。他迅速进行重新配置，在紧张的操作之后，摄像头成功恢复连线。当用户通过视频看到家中老人和孩子安然无恙时，感激动地连声道谢：“任师傅，太感谢您了！这大冷天的，要不是您，我真不知道该咋办。联通有您这样的好员工，是我们用户的福分！” 任怀东只是憨厚地笑了笑：“这都是我该做的，您放心就好。”
2024 年初，任怀东积极谋划辖区网络升级事宜。他自掏腰包 3 万多元，对 EPON 区域进行光猫更换。他深知这一举措对于提升用户网络速度、改善用户网络体验有着至关重要的作用。在光猫更换过程中，他事无巨细，从前期的准备工作到后期的调试优化，他都亲力亲为。他的目标就是要为用户打造一个高速、稳定、流畅的网络环境，让用户在网络世界里尽情遨游。
任怀东以他的专业、热情和担当，成为了联通智家工程师的楷模。他用自己的实际行动，点亮了网络服务之光，温暖了每一位用户的心，也为联通智家服务品牌增添了一抹亮丽的色彩。
