在安徽亳州，任怀东自 2013 年成为联通智家工程师起，便将 “迅速快捷，准时守约，客户至上，服务为先” 奉为圭臬，在辖区为 1000 多户宽带用户精心编织网络服务之网，以工匠之心，琢网络之质。
初入行业，任怀东就积极投身于专业知识的学习海洋。他利用业余时间，参加各种培训，钻研网络技术书籍，与同行探讨交流，凭借不懈努力取得系统集成项目管理工程师证书。这一成果让他在网络故障处理中如鱼得水，面对复杂问题能迅速定位，高效解决，为用户提供优质服务奠定了坚实基础。
日常工作中，任怀东随时待命，只要用户网络出现异常，他便即刻出发。他深知网络对用户生活和工作的重要性，每一次服务都争分夺秒。在故障排查与修复时，他会仔细检查每一个环节，同时向用户耐心解释故障原因和预防措施。服务结束后，他会递上自己的名片，诚恳地说：“网络有问题，您随时联系我，我定会全力解决。” 这种负责的态度让他收获了众多用户的信赖与好评。
面对老年用户，任怀东展现出了极大的耐心与关爱。他会用简单易懂的语言和生动形象的比喻为老人讲解网络知识。比如将网络比作信息的 “高速公路”，把操作设备比喻成 “驾驶汽车”。他手把手教老人使用网络电视、智能手机等，从基础的开关机到复杂的视频通话、网上购物，不厌其烦地演示，直到老人熟练掌握。他常说：“让老年朋友也能畅享网络便利，是我工作的意义所在。”
2024 年春节前夕，亳州被大雪覆盖，道路难行。晚上 9 点，忙碌一天的任怀东正准备休息，却接到一位外地用户的紧急求助电话。家中老人孩子独自在家，摄像头无法连线，用户焦急万分。任怀东毫不犹豫地披上外套，拿起工具包，顶着严寒与大雪向用户家赶去。
雪夜中，道路湿滑，寒风刺骨，但任怀东心中只有一个信念：尽快恢复摄像头连接。他艰难地跋涉在雪地中，摔倒了爬起来继续前行。当他终于到达用户家时，不顾浑身的寒冷与疲惫，立刻投入到摄像头的检查工作中。凭借丰富的经验，他很快发现是摄像头长时间未重启导致死机。他迅速重启并调试好摄像头，与用户视频连线成功的那一刻，用户激动地连声道谢：“任师傅，太感谢您了！这大冷天的，要不是您，我真不知道该咋办。联通有您这样的好员工，是我们用户的福分！”
2024 年初，为提升用户网络体验，迎接网络升级浪潮，任怀东主动出资 3 万多元对辖区内的 EPON 区域进行光猫更换。他精心挑选设备，严谨规划更换流程，每一个环节都亲力亲为。他说：“只有把网络基础打牢，用户才能更好地享受网络带来的一切。” 他的努力为用户未来畅享千兆网络搭建了坚实的桥梁，也让联通网络服务在当地更具口碑与影响力。
任怀东以其精湛的技术、贴心的服务和无私的奉献，成为联通智家工程师队伍中的杰出代表，他编织的网络温情之网，温暖着每一位用户的心。
