在阜阳联通这片充满活力与挑战的舞台上，李铭路以其独特的魅力和不懈的努力，演绎着一场关于客户服务的精彩传奇。她始终坚守 “铭” 心服务之约，让每一位客户在通信之 “路” 上畅行无忧，铸就了一条闪耀着专业与热忱光辉的服务之路。
李铭路踏入联通的基层岗位，犹如一颗种子落入肥沃的土壤，怀揣着对未来的憧憬和为客户竭诚服务的决心，开始生根发芽。从最初的青涩懵懂，到逐渐熟练掌握各项业务技能，她始终将客户的需求视为指引自己前行的北极星。无论是炎炎烈日下的户外客户拜访，还是静谧深夜里的线上业务答疑，她都全情投入。通过电话、微信以及面对面交流等多种方式，她与客户建立起了深厚的情感纽带。她耐心地解答客户对于套餐选择的困惑，迅速地处理网络故障投诉，细致地为客户讲解新业务的优势。这份持之以恒的努力和真诚奉献，为她赢得了客户们的广泛赞誉和信赖，也使得她在 2024 年 10 月当之无愧地荣获 “安徽联通服务之星” 这一殊荣，成为联通服务团队中的璀璨明星。
李铭路深刻领悟到，作为 VIP 客户经理，自己不仅仅是联通业务的推广者，更是客户通信生活的贴心守护者。为了更好地履行这一神圣职责，她从未停止学习与成长的脚步。她如饥似渴地钻研通信技术的前沿知识，深入研究客户关系管理的艺术，不断提升自己的沟通协调能力和应急处理水平。她积极参加行业研讨会，与同行们交流经验，汲取灵感，只为能在面对各种复杂客户需求和突发状况时，从容应对，游刃有余。
曾经，一位老年客户赵大爷在使用智能手机办理联通业务时遇到了极大的困难。他对智能手机的操作几乎一窍不通，面对各种功能和设置感到无比迷茫和焦虑。李铭路得知后，主动上门为赵大爷提供帮助。她用通俗易懂的语言和耐心细致的演示，一步一步地教赵大爷如何使用手机登录联通营业厅 APP，如何查询套餐余量，如何办理缴费业务等。在这个过程中，李铭路还贴心地为赵大爷设置了简易的操作快捷方式，并将重要的操作步骤写在纸条上，方便赵大爷日后查看。赵大爷感动地说：“闺女，你可真是帮了我大忙了，要不是你，我这手机都不知道该咋用了。” 李铭路微笑着回答：“赵大爷，您别客气，这都是我应该做的，您以后有任何问题，随时给我打电话。”
李铭路的服务故事，就像一首悠扬的乐章，在阜阳联通的客户群体中奏响。每一个音符都饱含着她对客户的关爱与责任，每一段旋律都见证着她在服务道路上的坚定与执着。在未来的漫漫征途中，她将继续以 “铭” 心服务为笔，以专业素养为墨，在客户服务的画卷上绘出更加绚丽多彩的篇章。她会紧跟时代的步伐，不断创新服务方式，提升服务品质，让每一位客户都能真切地感受到联通服务的温度与深度。她将与客户携手并肩，共同穿越通信技术不断发展的浪潮，在畅行 “路” 上的旅程中，收获更多的信任与满意，为阜阳联通的服务品牌增添无尽的魅力与光彩，成为行业内客户服务的一面旗帜，引领更多的服务者用心去书写属于他们的服务传奇。
