在通信行业的璀璨星空中，总有那么一些星辰以其独特的光芒照亮着前行的道路，引领着行业的潮流与方向。马鞍山市园桥路营业厅，便是这样一颗在2024年初悄然升起的新星，它以卓越的服务品质、创新的服务理念以及与客户之间深厚的情感纽带，成为马鞍山城区北部通信服务领域的佼佼者。这一切的辉煌成就，离不开营业厅的灵魂人物——店长占云，她以坚定的信念、卓越的领导力和无私的奉献精神，带领团队在服务的道路上不断前行，开创了一个又一个服务的新纪元。
占云深知，营业厅不仅是办理业务的场所，更是传递公司温暖与关爱的桥梁。她始终坚守“客户为本，服务至上”的核心理念，将公司的企业文化和服务公约深深植根于心，外化为每一次与客户心与心的交流。她常说：“我们是客户与联通之间的使者，每一次服务都是一次情感的传递，只有用爱心去感受客户的需求，才能提供更加贴心的服务。”
在占云的职业生涯中，她经历了从一名普通营业员到值班长，再到店长的华丽蜕变。每一次角色的转变，都让她对服务的理解更加深刻，对客户的需求更加敏锐。她深知，服务不仅仅是业务上的处理，更是情感上的交流与共鸣。因此，无论是面对复杂的业务流程，还是面对客户的种种需求与疑问，她都能以一颗充满爱的心去感知，用专业的知识与真诚的态度去解答，赢得了客户的广泛赞誉与深厚情感连接。
占云不仅注重个人能力的提升，更注重团队的整体发展。她深知，一个优秀的团队是服务品质的坚实保障。因此，她带领团队不断学习新知识、新技能，提升业务水平和服务能力。同时，她还注重培养团队成员的服务意识、团队协作能力和创新能力，强调以客户为中心，用心去感受客户的需求，用行动去诠释服务的真谛。在她的带领下，园桥路营业厅成为一支团结协作、服务卓越、创新不息的精英团队，每一位成员都怀揣着对客户的关爱与责任，用心服务，用爱传递。
在提升服务质量方面，占云更是勇于探索、敢于创新。她带领团队积极尝试电子围栏营销信息发布、数字沙盘数据运营等现代化营销手段，不仅提升了客户黏性，更增强了营业厅的市场竞争力。同时，她还注重与客户的情感沟通，通过定期开展客户满意度调查、举办客户联谊会等活动，深入了解客户的需求与期望，不断优化服务流程和服务内容，让每一次服务都成为一次美好的情感体验。在她的推动下，园桥路营业厅还积极推广千兆宽带、5G等前沿通信技术，致力于为客户提供更加优质、便捷的通信服务，让每一位客户都能感受到联通的关爱与温暖。
占云的付出与努力不仅赢得了客户的广泛赞誉与深厚情感连接，更让她收获了多项荣誉。安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”……这些荣誉的背后是她对联通事业的热爱与执着追求。她深知荣誉是暂时的，而服务是永恒的。因此，她始终保持着对工作的热情和对客户的关爱，用实际行动诠释着联通人的初心与使命。
展望未来，占云与园桥路营业厅将继续坚守“客户为本，服务至上”的核心理念不动摇。他们将继续探索创新服务模式、提升服务质量、优化服务流程、满足客户需求。同时，他们还将加强与客户的情感沟通与互动、深化与客户的合作关系、提升客户对联通品牌的忠诚度和满意度。在通信服务的广阔天地中，他们将继续发光发热、贡献自己的力量，共同绘制着联通服务的新图，让每一位客户都能感受到联通的关爱与温暖
