在马鞍山市区的北部，有一座联通的灯塔——园桥路营业厅，它不仅照亮了城市的通信网络，更以卓越的服务赢得了广大客户的信赖与好评。这一切的成就，离不开营业厅的掌舵人——店长占云。她以“客户为本，服务至上”为信念，用专业与热情，书写着联通好服务的新篇章。
占云深知，营业厅是联通与客户之间的桥梁，是展现公司形象的重要窗口。因此，自担任店长以来，她始终将提升服务质量放在首位，以身作则，带领团队不断创新服务模式，努力为客户提供更加优质、便捷的通信服务。
在日常工作中，占云以身作则，践行“用心”服务的理念。她时刻关注客户需求，无论是业务介绍、登记办理，还是产品推荐、通信方案制定，她都能凭借丰富的经验和过硬的专业技能，为客户提供满意的服务。面对客户的抱怨和不解，她总是耐心倾听，细心解释，直到客户满意为止。这种以客户为中心的服务态度，不仅赢得了客户的赞誉，也提升了营业厅的整体服务水平。
除了个人能力的展现，占云还非常注重团队的建设和培养。她深知，一个优秀的团队是提升服务质量的关键。因此，她加强对团队成员业务水平的提升帮扶，定期组织培训和交流活动，让团队成员不断学习新知识、新技能。同时，她还注重培养团队成员的服务意识，强调以客户满意为最高标准。在她的带领下，园桥路营业厅的团队逐渐成长为一支专业、高效、团结的队伍。
在推广新技术、新业务方面，占云同样不遗余力。她紧跟时代步伐，积极推广千兆、5G等前沿通信技术，致力于为客户提供更加优质、便捷的通信体验。她还带领团队创新服务模式，利用电子围栏营销信息发布、数字沙盘数据运营等现代化营销手段，有效提升了客户黏性和市场影响力。此外，她还积极开展社区活动，与周边居民建立了良好的互动关系，进一步增强了营业厅的社区影响力。
在提升客户网络使用感知方面，占云更是亲力亲为。她深入客户家庭场景，加强学习宽带网络知识技巧，不断提升自己的专业水平。她经常跟随智家工程师深入客户家庭，发现问题、解决问题，不断优化服务流程，提升客户体验。在她的努力下，园桥路营业厅的千兆宽带、FTTR、宽视界等业务得到了快速发展，客户的体验感知也得到了显著改善。
占云的付出与努力得到了公司和客户的广泛认可，先后荣获了安徽联通“营销标兵”、马鞍山分公司“优秀员工”等多项荣誉。但她并没有因此而骄傲自满，而是更加坚定了自己的信念和追求。她说：“在联通这个大家庭里，我只是一名平凡的通信行业的服务工作人员。但我相信，只要我们用心服务、不断创新，就能为客户提供更加优质、便捷的通信服务。”
联通好服务，用心为客户。占云在马鞍山的卓越服务之路，正是联通人践行这一理念的生动写照。她以专业、热情、执着的精神，书写着属于自己的精彩篇章，为联通事业的发展贡献着自己的力量。
