在中国联通的广阔天地里，每一位员工都是公司这艘巨轮上不可或缺的螺丝钉。而在池州这片充满生机的土地上，中国联通池州分公司智家工程师汪涛，用他那颗对服务无限热爱的心，点亮了“服务之星”的光芒，成为用户心中值得信赖的网络守护者。
入职五年，汪涛始终坚守在基层一线，用汗水浇灌着联通服务的沃土。他的服务诺言简单而坚定：“宽带用网问题，有呼必应、有问必答。”这不仅仅是一句承诺，更是他行动的指南针。无论是烈日当空，还是寒风凛冽，只要用户有需要，汪涛总是第一时间响应，迅速确定上门服务的时间。他的身影穿梭在池州的大街小巷，成为城市中一道亮丽的风景线。
在汪涛看来，服务不仅仅是一项工作，更是一种责任与担当。他细心地记录着每一位客户的联系方式和住址信息，以便在第一时间解决用户的用网问题。他的微信和电话成了用户的“定心丸”，无论何时何地，只要用户需要，他总能及时出现，用实际行动诠释着联通好服务的真谛。
专业能力的提升是汪涛不变的追求。在工作之余，他常常线上观看专业培训视频，不断提升自己的专业技能和知识水平。面对复杂多变的网络环境，他始终保持深究到底的态度，深入钻研思索应对之策。他的匠心服务不仅赢得了用户的赞誉，更在同事中树立了榜样。无论是装机还是修机，他的当日通、当日好率均达到了100%，这样的成绩在行业内实属罕见。
每年的高校开学季，是汪涛最为忙碌的时刻。今年，他不仅要完成繁重的装机任务，还要负责更换高校ONU设备。面对时间紧、任务重的挑战，他沉稳应对，合理安排时间，深扎高校内部，紧盯装维系统中的每一张装机工单。他扛着梯子穿梭在学生宿舍的每一层，无论是男生寝室还是女生寝室，他都一一走访，及时为用户装好宽带网络。他的辛勤付出不仅赢得了学生的喜爱，更在校园里传为佳话。
汪涛用他的实际行动践行着联通好服务的承诺，他的匠心服务成为联通服务品牌的一道亮丽名片。他深知，服务之路永无止境，只有不断学习、不断进步，才能更好地服务于用户、贡献于社会。在未来的日子里，他将继续坚守在平凡的岗位上，用匠心筑梦，联通你我，共同书写联通服务的新篇章。
