在安徽省阜阳市颍泉区人民路的一隅，联通营业厅内，有一位名叫杨倩倩的女性营业员，正以她独有的服务艺术，编织着与客户之间紧密相连的情感纽带。自2017年加入联通大家庭以来，这位1988年出生的女孩，用她的真诚、智慧与不懈努力，在平凡的岗位上书写着不凡的篇章，成为连接万家、传递温暖的“心桥”。
用心服务，铸就卓越
在杨倩倩的世界里，服务不仅仅是一项职业，更是一种使命，一种将心比心、以情动人的艺术。她深知，每一次与客户的接触，都是建立信任、传递价值的机会。因此，她始终将“用心服务”作为自己的工作信条，无论是解答客户的疑问，还是处理复杂的业务问题，她都力求做到细致入微、精准高效。这份用心，不仅让她在业务上屡创佳绩，更在客户心中树立了良好的口碑，成为联通服务的金字招牌。
荣誉背后的坚持与付出
2023年，是杨倩倩职业生涯中的一个重要里程碑。在这一年，她凭借出色的业绩和卓越的服务，荣获了“阜阳联通2023年度好员工”及阜阳联通青年“服务之星”的荣誉称号。这些荣誉的背后，是她无数个日夜的努力与坚持，是她面对困难与挑战时，从不轻言放弃的坚韧精神。尤其是在FTTR业务的推广中，她更是以率先突破10户的佳绩，展现了她在服务创新与业务拓展方面的卓越能力。
细微之处见真情，用心服务赢口碑
在杨倩倩看来，服务不仅仅体现在业务办理的速度与效率上，更在于那些看似微不足道，却能深深触动客户内心的细节。她记得，有一次，一位年迈的客户因行动不便，无法亲自到营业厅办理业务。得知这一情况后，她二话不说，带上必要的设备，驱车前往客户家中，亲自为客户提供了上门服务。那一刻，客户的感激之情溢于言表，而杨倩倩的心中，也充满了帮助他人的喜悦与成就感。这样的故事，在她的职业生涯中不胜枚举，每一次的用心服务，都让她与客户之间的情感纽带更加牢固。
智慧服务，化解难题
面对客户的误解与不满，杨倩倩总能以智慧与耐心，巧妙地化解矛盾，赢得客户的信任与尊重。有一次，一位客户因对账单中的某项费用产生质疑，情绪激动地要求销户。面对这种情况，杨倩倩没有急于辩解，而是耐心地调取了客户的消费记录，通过详细的分析与解释，让客户明白了费用的来源与合理性。同时，她还主动为客户提供了优化消费结构的建议，帮助客户更好地管理自己的通信费用。这一举动，不仅解决了客户的疑虑，更让客户感受到了联通服务的专业与贴心。
快乐工作，传递正能量
在杨倩倩看来，快乐工作不仅是一种态度，更是一种能力。她相信，只有以积极乐观的心态去面对工作中的挑战与困难，才能将这份正能量传递给客户，让服务成为一种享受。因此，无论是面对复杂的业务问题，还是处理客户的情绪波动，她都能保持冷静与耐心，用微笑与智慧去化解一切难题。这份快乐工作的精神，不仅让她在工作中保持了高度的热情与活力，更让她的服务成为一股感染人心的力量。
服务无止境，用心创未来
杨倩倩的故事，是每一位在平凡岗位上默默奉献者的真实写照。她用自己的行动证明，只要用心，再小的舞台也能绽放出耀眼的光芒。在未来的日子里，她将继续秉承“用心服务，联通你我”的理念，以更加饱满的热情和更加专业的技能，为每一位客户提供更加优质、高效、贴心的服务。相信在她的努力下，联通的服务将会更加深入人心，成为连接万家、传递温暖的“心桥”。
