在湖北联通襄阳分公司樊城汉江路营业厅，有一位营业员名叫徐亚茹。她心怀非凡的同理心，肩扛强烈的责任感，秉持“急客户之所急 想客户之所想”的服务理念，绘制联通好服务的暖心画卷。
那是平凡的一天，营业厅内如往常般忙碌而有序。突然，一位年轻妈妈怀抱孩子，风风火火地冲进营业厅，满脸尽是焦急与无助。
徐亚茹见状，立刻快步迎上前去，轻声询问情况。原来，这位年轻妈妈带着孩子出门办事时，不慎将手机丢失。此时，孩子身体不舒服，她心急如焚，急需联系家人前来帮忙。恰好路过汉江路联通营业厅，便赶紧进来寻求帮助。
徐亚茹看着孩子难受的模样，心疼不已。她当机立断，一边安抚年轻妈妈的情绪，一边迅速安排好手头工作，陪伴这位妈妈和孩子前往附近医院做检查。与此同时，她还积极帮忙联系家人，告知他们具体情况。当得知家人很快就会赶到时，年轻妈妈那颗悬着的心终于缓缓放下。
事后，徐亚茹又贴心地帮她补办了手机卡。一家人对她的热心帮助感激不已，连连道谢。徐亚茹微笑着摆摆手，表示这只是自己应该做的。她的善举如同一束温暖的阳光，照亮了客户的心房。在她的心中，好服务不仅仅是工作，它是一门艺术，一种将心比心、以情动人的能力，让每一位客户都能感受到被珍视与尊重。
