10月13日,公私域一体化智能营销解决方案SaaS服务商-星云有客,在杭州召开的「公私联动全域进化」2023私域未来峰会圆满落幕。
会上,腾讯直播商务总监刘硕裴以《打通视频号公私域的任督二脉》为主题进行分享。以下为腾讯直播商务总监刘硕裴的演讲精简内容,我们一起看下。
很多熟悉我的朋友,都叫我小Q老师,我曾在腾讯14年,负责过平台与内容事业群的商务合作,接触过很多消费品牌和主播达人,能明显感受到公域与私域的联动,将成为未来不可逆的增长趋势。本次分享我将从视频号的节奏、滚雪球运营模型、视频号分享员功能、更适合视频号的产品和内容5点进行分享。
什么是视频号的节奏
从过去3年视频号的发展节奏来看,视频号的节奏非常佛系。其实相比腾讯其他产品,视频号的商业节奏已经快了很多,但在腾讯内部依旧以“慢烤全羊”的节奏,让视频号这个原子化的内容组件,更适合微信13亿规模用户体系,更迎合大众大部分的需求去慢慢成长和适应。
整个微信生态,都沿袭了三个战略,第一是工具,第二是社区,第三是平台。视频号也是延续这样的脉络成长。2020年,视频号在打磨工具,使其成为原子化的内容组件。2021年视频号嵌入微信的 17 个流量入口当中,去获取社群的流量。2022年,视频号开始投入更多资源进行运营,让其生态能力持续成长,向平台方向发展。
今年随着视频号公转私的路径调整,则需要星云有客这样优秀的SaaS公司,帮助主播达人和品牌方实现公私域的联动下精细化运营,进而持续增长。
什么是滚雪球运营模型
在这些变化背后,是微信视频号里面坚守的一套公私域联动模型,叫滚雪球模型。在这个模型中,视频号是微信生态中的轴心载体,与微信朋友圈、公众号、小程序企业微信等17个服务入口相互关联。我们可以在微信各个入口看到视频号的存在,通过视频号的内容分发机制去完善各个入口的内容,并提升整体的商业变现能力。
这个流量模式会让很多具备私域能力的商家,获得更多流量。目前我服务的很多主播达人都在用星云有客,通过流畅的公转私路径,把自己在各个平台的客户沉淀到私域,然后反哺到视频号,基本上ROI会有10倍以上的提升。这样一个公转私-私转公的完整循环,将是很多商家未来值得尝试的方向。
为什么视频号分享员功能频繁迭代
最近视频号有一个功能很有可能在双十一实现指数级增长,叫做视频号分享员。视频号背靠微信生态,与用户的传播、社交及生活空间关联,具有“强关系”和“强社交”属性,用户的每个交互行为都可能为行业带来深层裂变。基于此相信很快就会有一些属于视频号的头部主播达人和更多破亿的直播间出现。
通过视频号预约和分享员功能,结合星云有客等提供的裂变玩法,使得直播间的流量能出现一个指数级的倍增。这样一个私转公的链路,引导更多用户到视频号公域后,借助直播间实现新客户快速转化,再沉淀到私域,并结合消费者标签进行精细化运营,放大客户的价值。这样一套链路循环下来,将帮助企业快速增长。
什么产品在视频号受欢迎
什么产品能在视频号上获得一些正向的反馈,我们用频次和客单去做一个划分:
第一类品属于客单较低,但消费频次较高。这类品在我们熟悉的社区团购、社群团购当中会常态化的出现。
第二类品属于高客单,高频次。这类品与微商的属性非常接近,所以借助于系统化工具,能快速实现分销和传播增长。
第三类品属于高客单、低频次,以男性品类偏多,需要一些强背书和口碑积累才容易转化。
第四类品属于低客单、低频次,可以结合裂变,把低客单产品用高性价比的方式销售出去。所以这些品在视频号中结合不同的玩法机制,也依然有它的生存空间。
什么内容适合视频号
在短视频侧整体的流量倾向与抖音恰恰相反。抖音里面头部达人是搞笑和美妆等为主,但在视频号则是以旅游、文化、母婴等为主。
哪类内容既能符合视频号的品类,也能凸显出视频号用户的喜好特征?简单总结为2类,一类是诗和远方,也就是美好的回忆,别人的美好以及你畅想的未来等。另外一类是把生活的琐事加上些逸闻轶事,再把普通人的不普通提炼到一个新的高度形成一种文艺属性,俗称眼前的苟且。如果把二者相结合,既有诗和远方,又有眼前苟且,内容就一定能满足视频号大众的一个需求。
在直播侧,受众群体的年龄会有明显区别,视频号的用户群体会比抖音的用户群体年龄大很多。举个例子,如果你在抖音直播间是非常精致的妈妈形象,到了视频号就要换成中式旗袍,对应的直播间的风格,主播的妆容等也都需要调整。
写在最后
我的分享到此结束,谢谢大家,希望通过本次分享能助力更多企业找准自身视频号和私域的发力点,发现公私域联动下的增长点,实现全域进化。
