ChatGPT引爆的人工智能热潮仍在持续高涨,各大厂纷纷发布对标产品,企业用户开始理性评估如何落地。近日,国内著名知识管理与知识智能厂商深蓝海域发布基于大模型的智答系统,对接企业知识库,为企业打造通晓企业知识,善于回答专业问题的“首席知识官”。
ChatGPT作为互联网知识训练出来的超级智能体,其语言理解、知识处理和应用能力已经有目共睹。然而,知识领域还有另一个巨大宝藏——企业内部知识——这一企业核心竞争力源泉是不太可能暴露在互联网上。因此,将大模型能力与企业知识相融合,构建企业版ChatGPT,成为一个重要的核心场景。
在知识管理领域,深蓝海域一直以来致力于技术和产品创新,积极探索如何运用企业的海量知识,构建一款“企业版ChatGPT”。近日,深蓝海域推出了“基于大语言模型的知识库智能问答系统”——「小鱼智答首席知识官」。这款产品将深蓝专利技术原子化知识搜索和语言大模型结合,将企业的知识库内容接入大模型,通过AI转化为更便于访问和理解的资源,从而更高效地服务于企业员工,助力各个工作场景。
「小鱼智答首席知识官」犹如一个企业的“最强大脑”,它将企业各领域的专有知识文档纳入学习,借助大模型的语言能力、理解能力和处理能力,迅速成长为“首席知识官”。它能帮助员工回答、解读和归纳各类工作中遇到的知识需求,辅助员工提升经验和判断决策能力,以及理解行动力。
与传统的搜索模式不同,当你向「小鱼智答首席知识官」提问时,它就像一位经验丰富、记忆力超群、总结能力很强的专家级“最强大脑”。它通过匹配和归纳总结企业知识,向你“娓娓道来”,从而改变了传统搜索命中结果列表、需要自行辨识和总结的模式。这使得用户能更深入地获得、理解和简化信息,使复杂的问题变得易于理解。
想象一下,新入职的银行客服人员需要了解产品细节信息,或者生产工程师需要了解某种产品的生产工艺和历史质量问题,甚至采购部的员工需要查询某个供应商的企业情况和质量评价时,他们只需简单询问「小鱼智答首席知识官」,就能从海量而繁杂的知识库中得到快速准确的反馈。
深蓝海域创新中心研发人员表示,「小鱼智答首席知识官」具有以下几个特点:
1.企业知识库与大模型无缝融合利用大模型人工智能技术,基于深蓝海域智能知识库系统,或者其他形态的知识库、云盘、文件系统等,「小鱼智答首席知识官」都能迅速学习和掌握海量非结构化文档内容,为企业客户构建企业大模型知识智答。它不仅具备大模型的通用能力,还贴近企业业务实战,熟悉企业业务内容,成为企业自己“培养”的“首席知识官”。
2.一键三连,重塑搜索「小鱼智答首席知识官」集成在企业知识库内,通过搜索框搜索或提问可以唤起“知识官”对问题进行回复。它既保留了搜索体验,又支持聊天交互,与微软的NewBing有相似之处。「小鱼智答首席知识官」还创造性的提供了一键三连的搜索模式——同时支持全文搜索、原子化搜索、大模型智答三种信息获取模式。其中全文搜索辐射面广,原子化搜索定位精确不改写内容,而智答则采用生成式回答。三种信息互相参照,降低大模型的“通病”——自信的杜撰——这一“坏习惯”的影响。与此同时,小鱼智答会列出回答参考知识来源,可跳转到具体知识点溯源和验证,确保可靠的回答。
3.辅助理解与知识加工「小鱼智答首席知识官」除了回答问题,还是一位很好的编辑助手,可以帮助用户理解文档内容、提取段落大意,辅助知识加工——提取FAQ、摘要、标签,以及根据现有内容续写创作等。
4.多种用户交互形式,打造“虚拟员工”「小鱼智答首席知识官」既可以与知识库搜索集成,以搜索服务的形式出现,也可以以首席知识官的聊天交互窗口形式提供服务。通过与企业微信等即时通讯工具集成,「小鱼智答首席知识官」可以以虚拟员工账号的形式与同事进行交流。
5.支持私有化部署,确保数据安全由于企业级应用常在企业内部进行,企业知识也属于保密内容。因此,「小鱼智答首席知识官」所使用的大模型支持本地私有化部署,完全满足金融、国有企业、政府等对信息化和安全性的要求。
结合KMPRO研究院的企业知识的内部性、输出结果精确性的矩阵分析,大语言模型在企业内寻找落地场景时,与企业知识库海量知识结合,打造企业自己的知识大模型成为首选。深蓝海域首席产品架构师表示:“深蓝海域作为知识管理领域的领军企业,「小鱼智答首席知识官」打通大模型与企业知识库的最后一公里,形成快捷、可信的大模型本地化应用,大幅提高企业知识利用效率。这对推动大模型在企业、产业的落地将起到积极推动作用。”
知识库与大模型对接已成首选落地场景
据悉,「小鱼智答首席知识官」已在银行、智能制造等领域落地应用。未来,深蓝海域将继续优化小鱼智答首席知识官的语言理解和知识推理能力,致力于为每一个企业提供一位“首席知识官”!
