从技术层面来看,业界广泛认为人工智能的核心能力可以分为三个层次,分别是计算智能、感知智能和认知智能。
计算智能,即机器具备超强的存储能力和超快的计算能力,可以基于海量数据进行深度学习,利用历史经验指导当前环境。感知智能主要表现在计算机的视觉、听觉、触觉等感知能力,包括图像识别、语音识别、人脸识别、语义识别等。认知智能主要表现在计算机的理解、思考和判断能力,使机器可以像人一样捕捉灵感、发现问题、判断分析、做出决策、付诸行动,是人工智能的尖端领域。
ChatGPT就属于认知智能的一种,目前,国内在认知智能的技术和产业上已有了一定积累和探索成果。
ChatGPT的问世加速AIGC(生成式AI)应用场景落地,AIGC覆盖文字、图像、视频、音频以及虚拟人等领域。ChatGPT技术的突破使得AIGC有望实现从“娱乐”到“工具”的突破,围绕着现有的社交媒体、教育、搜索等应用都会尝试融入对话式的交互体验,C端客户付费意愿得以提升。
在ToB领域,市场人士认为,随着人工智能技术的发展,未来会围绕对话和推理出现很多机会,因为对于企业而言,无论是面向客户的营销服务,还是员工内部的协同办公,对话都是最普遍的交互形式,而大模型的推理能力会使其增效。
早在2004年,小i机器人便成为中国自主研发并具有自有知识产权的虚拟聊天机器人技术开创者(中国发明专利ZL200410053749.9)。其在过去21年成功打造了全球最大的中文语义库和领域知识库。
另外,小i机器人作为中国本土最早进军对话式AI的公司,完整经历了基于规则的专家系统+机器学习时期、深度学习+预训练模型时期、大模型时期,并具备相应核心技术,在中文语义理解等方面具有得天独厚的优势,有利于打造更中国化的行业大模型,从而提升内容输出的准确率。
同时,小i机器人具备大规模商业落地的经验,其客户涵盖前五十大银行,三大运营商,华为、小米、京东等科技公司,积累了广泛的行业经验,能够为客户提供精准、迅捷的专业级服务。
目前,小i机器人已经率先实现了人工智能在B端垂直行业的应用落地,形成了AI+联络中心、AI+金融、AI+城市公共服务、AI+建筑、AI+元宇宙、AI+制造以及AI+医疗等多元化产品及产业形态。
未来,随着AIGC实现从“娱乐”到“工具”的突破,B端垂直领域及其他应用软件有望在AI+上百花齐放。小i机器人也将融合ChatGPT的技术路径,以根植中国的技术平台、产品架构塑造丰富的数智化产品,持续推动“AI+战略”落地,赋能工业、农业、游戏等更多行业和领域。
