女装品牌EITIE成立于1998年，经过20多年的苦心耕耘，EITIE年销售达到数亿，旗下轻奢子品牌 Vimage（纬漫纪）、Yves Figarau(伊夫.费嘉罗) 以及品牌EITIE（爱特爱）在国内市场拥有超过200家门店。伴随着新消费升级，EITIE也向新零售进行转型。2021年开始，EITIE与有赞新零售展开合作，经过2年多的探索，EITIE通过数字化武装800导购，贡献60%全域订单，新零售突围战取得了阶段性的成果。
疫情的三年时间让线下客流大幅减少，EITIE门店销售业绩极不稳定，尽管EITIE很早就布局了京东、天猫、唯品会等线上渠道，但收效甚微。而在另一方面，EITIE的200多家门店有超过800名导购，由于系统性差、管理的数字化程度低等诸多因素，导购的价值无法被最大化。
在此背景下，有赞新零售团队针对EITIE的痛点提出了“一个导购两家店”的设想，即一个导购同时管理自己所属的门店和微信上的云店。通过这样的设计可以采取线上线下相结合的方式为客户提供服务，提升用户的体验，而且随着业绩的提升，也能给导购带来更多的收入，从公司层面来说也能提升人效。
具体来说，首先是系统基建的赋能，在有赞新零售的支持下，EITIE将正价、特价不同类型的店铺拆分为不同定位的线上商城，并全面打通线下系统和连锁网店，实现经营一体化。
第二个是数字化的工具赋能。通过有赞新零售提供的导购助手、CRM、企业微信助手等好用便捷的数字化工具，让EITIE的导购们可以更了解其专属顾客，从而为其提供更好的服务。
第三个是会员策略的赋能。由会员部定期制定会员维护的策略，分配客资让导购简单跟进执行，提升导购的维护效率，并根据回访效果优化策略，促活会员。
对于EITIE来说，转型新零售同样也是一场从上至下的思维转变。为了将这种思维的转变落实到一线的800多名导购上，EITIE通过有赞新零售的融合仓，将线下门店和线上商城全面打通，实现了导购通、商品订单通、会员通，并建立了全新的导购业绩考核和激励制度。
除此之外，有赞新零售提供的数字化工具，也在提升EITIE导购的交易转化率和工作效率和。以导购销售雷达为例，通过这一个工具，利用算法即可推算出用户意向度，从而将不同的用户推向其专属导购，提供更精准、更高效的服务。而销售雷达还可以根据算法推算的意向分，快速识别高潜顾客，实现成交转化。
在有赞新零售的助力下，EITIE也取得了阶段性的成果：800多名导购月活跃的人数达到60%，并且带来了超过60%的全域订单。接下来，EITIE还将继续和有赞展开深度的合作，走出一条属于自己的“新零售之路”，在服饰行业中不断提升品牌核心竞争力。
