在私域运营实践深入各行业的当下，聚焦客户好友关系的多线管理模式成为SCRM行业的重要课题。近日，尘锋SCRM上线好友管理能力，实现了好友关系多线管理，开启了社交运营一体化客户管理新范式，满足企业对同一客户多线跟进、信息隔离、撞单屏蔽等多样化需求。
据悉，本次上线的好友管理功能可以有效帮助企业理清“好友”与“联系人”之间的联系。多个企业员工与同一联系人（即客户）建立好友关系的，可通过尘锋SCRM实现差异化的好友标签、备注、描述。管理者可以查看不同员工对该客户的不同标签和备注，一线员工即可共享相关信息，也可设置信息隔离，在全面构建、掌握客户画像的基础上，实现更加精细化的运营管理。
好友管理逻辑示意
本次更新之后，企业多个员工添加同一客户为好友时，将不再产生重复联系人，避免系统累积冗余数据对渠道分析、ROI测算等产生干扰，有效提升企业数据分析的精确性。在好友管理功能上线后，尘锋SCRM丰富了更多企业应用场景，支持多种渠道来源的客户、好友，做身份识别。员工在添加好友后，系统会有自动关联、推荐关联功能，辅助员工将好友快速关联在对应的联系人上进行跟进。同时，当好友对应关系发生变化或需要更正时，员工也可解除关联操作重新关联。
好友管理功能界面示意
好友管理能力的上线是尘锋精准把握企业真实需求的有力体现。作为SCRM行业的领军企业，尘锋始终走在满足企业增长需求的前列，持续深入行业真实场景，不断优化迭代产品功能和解决方案，深受行业肯定。目前，尘锋已为医美、口腔、汽车后市场、金融、家装、制造业、职业教育等30多个行业的10,000多家企业提供数字营销服务，其中不乏京东、联想、广发银行、中公教育、时代中国等中大型企业及重点行业的头部企业。
经过近年来的快速发展，SCRM行业已经从通用需求解决向差异化需求满足迈进。首席私域运营与管理专家尘锋，以其敏锐的洞察力和深厚的研发力，不断创新迭代，持续引领行业发展。未来，尘锋将基于企业微信生态的开放能力，进一步夯实行业领先优势，为企业伙伴带来更加便捷、高效的营销增长解决方案。
