9月21日,在数字化领军企业2022秋季钉峰会上,蓝凌软件董事长杨健伟发表了主题演讲。杨健伟分享了蓝凌软件自身的发展历程,同时,作为钉钉的第一个ISV合作伙伴,蓝凌软件基于钉钉的PaaS底座能力和生态,与钉钉合作共创了专属版本,为大客户提供专属的安全、专属的空间、专属的组织架构。
“蓝凌做的是复杂的大型企业集团的组织管理、门户管理、流程管理、低代码管理。而钉钉又提供了强大的IM,视频会议、文档管理、钉闪会等各种功能,蓝凌与钉钉联合在一起提供了柔性生长的,能应对大客户业务变化的产品。”
杨健伟还举例了在保险、金融、地产等领域的实际合作案例,谈到了钉钉在大企业之中的重要价值。杨健伟指出,“钉钉已经完全以人为中心,是一个能赋能,有温度,能让90后很喜欢的工作平台,它是企业员工的重要工具。”
蓝凌软件董事长杨健伟发表主题演讲
以下为演讲实录:
谢谢钉钉的邀请,让我有机会站在这里和客户,和众多合作伙伴一起分享,我如何和钉钉合作,去帮助大客户共建组织韧性。
接下来分4个部分和大家做一个分享:
一、关于蓝凌
二、关于蓝凌&钉钉合作
三、怎么服务大客户
四、做了什么案例?做了哪些事?
先从蓝凌这个公司讲起,其实我是协同领域里的老兵了,2001年就开始创业做这个公司。到现在21年,三年能够翻一番的增长规模。其实创始时没有那么大,第一批员工招了40个人左右,当时我就做了一个事,把这40个员工全部送到IBM去培训。因为2001年中国没有别的协同基座,最好的协同基座就是IBM的Lotus,整批全部培训之后就变成和IBM、普华永道一起,去服务中国最领先的企业。IBM只卖产品,它的产品需求和客户需求之间有一个GAP,蓝凌就做这部分实施。2003年左右,微软发布协同基座SP2003,那时候蓝凌又成为SP2003的核心伙伴。所以,我们一直跟着大客户、大厂、大的基座一起成长。
但到2008年左右市场需求转JAVA了,面向服务的架构、SOA架构,IBM微软其实没有跟上来,大企业又希望转面向服务的架构,所以蓝凌推出自己的产品EKP,替换掉了IBM Lotus,替换掉了SP。自此之后,我们用自有知识产权的产品替换了IBM、微软的SP场景,一直服务中国的大企业。到现在服务的面非常广,蓝凌服务了4万多家客户,世界500强我们在(服务)20%(的企业),上市500强我们(服务的企业)占60%,一直迭代成长。从那以后, QQ一出现,我们就感觉到QQ其实是一个好的工作工具,我们做出了一个KK产品。KK产品就和MSN一样,帮企业做PC的IM门户。然后微信一出现,蓝凌最早反应过来,市场需要移动办公门户。我们2013年就把KK升级成一个移动的办公门户,带IM、带组织架构的门户。2014年来往转型去做钉钉时,我们太清楚了,钉钉将来会长成一个移动办公门户,所以我们积极拥抱钉钉。到2018年接它的投资,接完它的投资之后做大客户,我们也就把底层平台全转型了。今天技术架构、技术栈又变了,再找SOA架构,再找JAVA人才,不好找了。今天大家都讲云原生,讲微服务架构,我们整个技术栈全转过来了。最传统,我们最强的组织管理、门户管理、流程、跨系统流程、低代码,已经全转到面向大客户云原生架构平台上,这就是蓝凌的基本发展历程。
而蓝凌和钉钉的合作开始就在来往转向钉钉的那一刻,从来往调了一个团队进了湖畔花园时,我们是第一个ISV,直接派人在里面做应用,所以你今天在用的日志,常用的工作总结日志功能就是蓝凌做的。我们还配合做了考勤,但早期的钉钉没有搞清楚和ISV怎么合作,和我们这些能做产品的公司、能做服务的公司怎么合作。但钉钉也一直没有放弃跟我们的合作,到2018年时钉钉改了一种方式,我投入你,你帮我一起做大客户。因为那时候钉钉想清楚了,它做大客户永远有一个跟客户需求之间的GAP做不到,我们肯定比它更理解大客户。其实2018年我们就接了它的投资,钉钉帮我做小客户,教我怎么做钉钉生态平台里的东西,我帮它做大客户。所以今天在钉钉生态平台里,你用钉钉里的OKR、KPI,还有高级版的流程,都是蓝凌在里面做的协同化产品。而钉钉的大客户,就是钉钉真正对蓝凌希望的。我记得很清楚,投资完之后2019年3月8日,我和钉钉团队一起开启了专属钉钉的共创。那时候的钉钉是以自己为中心的,鼓励大家来用它的应用就好了,殊不知大型企业很复杂,钉钉组织架构远不如人家管理的组织架构复杂,门户工作台和企业里几万人用的门户不是一回事,而且人家希望数据是他们的,不能全是钉钉的。如何在钉钉里封装出一些好的PaaS,封装好的API,把钉钉变成对客户来说是专属的,是被集成的,而不是试图集成客户,把客户拉到上面去。从那个地方开始,我们就和钉钉一起,共创专属钉钉1.0、2.0、3.0,一点点往下共创。最后云端钉钉终于有了专属的版本,给了它专属的安全、专属的空间、专属的组织架构,在企业侧又有相应的接口,能整合复杂的企业信息系统,而且企业想升级自己的组织架构管理,升级自己的门户,升级自己的跨系统流程,低代码,我们一样也能提供,和钉钉吻合最好的产品。
蓝凌干了一部分东西,是复杂的大型企业集团组织管理、门户管理、流程管理、低代码管理。而钉钉又提供了最擅长、最强的IM,视频会议、文档管理、钉闪会各种各样功能,联合在一起提供了柔性生长的,能应对大客户业务变化的产品。有三类客户是蓝凌服务特别多的客户:一类是组织太大了,组织的韧性要求太高,钉钉独自干起来会吃力;二是信息系统很复杂,钉钉上没法完全整合,自己还得做很多事;还有创新特性特别强的大客户,业界产生的新东西,现在IM出来了,“酷应用”出来了,文档,钉闪会出来了,好多应用方式会变掉,业界有什么好的创新逻辑CIO都希望拿回来,让员工享受到最新的,必须在行内做出最新的应用。
举一些例子,像大的组织,中国很大的寿险公司,大的时候70万人,少的时候50万人。每天光进出组织就几十万人,对组织韧性的要求,实时赋能要求特别高,所有工作过程按要求必须实名认证,必须全透明。钉钉的实名认证加上韧性的组织管理能力,和系统的集成能力,使我们能够短时间内帮这样的保险组织快速实现在线化,把它的移动平台做了切换。切换后的组织外勤人员全工作流程管理,内部工作人员全流程管理、全在线,而这样大型几十万人系统切换,蓝凌和钉钉配合,6个月左右就能完成这样的切换,这是超大型组织复杂的应用。像一个大的基金公司,它的应用系统非常多,16个信息系统原来还没有打通。我们在大概一个多月的时间内就把所有的16个系统全打通,统一了组织,统一了门户,统一了消息通道,统一了应用,然后重组了信息中心,重组了千人千面的页面。复杂应用,一个多月我们就能拿得下来,还定制了领导的仪表盘,实现了领导的报表决策数据在线化、高效化、移动化协作。再一个案例,我们从专属钉钉1.0共创起的,越秀地产是在地产业里非常创新的企业,每一个新的东西都希望能拿到企业里去创新,从1.0、2.0、3.0,总共三年持续都能共创。蓝凌和钉钉合在一起,我们和A1000团队合在一起,能紧密的把最新东西给它,还保证系统的稳定、共创。今天钉钉已经完全以人为中心,是一个能赋能,有温度,能让90后很喜欢的一个工作平台,它是企业员工的。这样的工作平台更重视什么,智能化的服务,如何智能化赋能到员工。数字化怎么支撑到数据,怎么支撑到流程,数据怎么支撑到业务,所有的事情都是来找人的,而不是人找事情。全企业线上线下、案场全打通,所有设备、场景都和线上的人是连通的。企业内、企业外,也全拉通,蓝钉在越秀里是一个有温度的,智能化的业务助手,不是简单冷冰冰的工作平台了。
蓝凌和钉钉合作的客户特别多,原来是几十个,现在是上百个,一直是大型的组织。我想给蓝凌的标签定义是什么,我一直很习惯在一个好的基座上做出最优的产品,让客户能够升级、享用这些东西。我希望大家想到钉钉时,大客户想用钉钉时,会想到蓝凌是它最佳的实施伙伴。而且蓝凌能升级企业里原来钉钉有的东西,企业觉得不够,组织管理不够、门户不够、集成框架不够、iPaaS不够,这些蓝凌能够帮你去做升级,而且升级的东西一定和钉钉集成得最好,这就是蓝凌自己的定位。希望有机会和在座的诸位用户,或者伙伴有更多的合作。
这就是我今天分享的内容,谢谢大家。
