混沌创商院公益:优秀组织的最底层逻辑

讲两个真实的故事:

1、在房地产经纪行业曾有一个数据:房产经纪行业平均每人每年成交3套。但是,行业的从业时长平均只有6个月。入行6个月,卖1.5套房就要换行。

还有一条“拧毛巾论”:员工在房产经纪行业是易耗品。就像毛巾一样,拧废一个扔掉再换一条新的来拧。

这个行业的从业者,他们不被信任、不被尊重,行业里单次博弈几乎是一种必然。这种状态深深刺痛了一个行业从业者,左晖。

在左晖看来,经纪人极其重要,极其有价值,他们是为消费者提供品质服务的重要节点。最重要的是,他们值得应有的尊重。

他说“经纪人既是我的员工又是我的产品,更是我的客户。”只有让经纪人获得了应有的尊重和报酬,才能产生复利效应。

为了改变经纪人的行业生存现状,左晖带领团队耗费了大量心力发明了ACN系统(经纪人合作网络),来平衡经纪人之间的合作关系,高效支持经纪人服务消费者。

在良性、积极、正向反馈系统的激励下,结果令人欣慰:链家经纪人平均从业时提升到了30个月。

2、彭黎明是一家企业的创始人,也是混沌创益院首期班的一名学员。

2020年初,彭黎明的家乡武汉爆发新冠疫情。经过两天两夜的深思熟虑,彭黎明最终说服妻子和父母,和伙伴们一起做起抗疫志愿者。他们自发成立车队,帮忙运送各个地方分发过来的救治、救援物资到社区和街道。

在做志愿者的过程中,彭黎明被感染了。面对生死的考验、内心的极度恐惧,是无数志愿者们的鼓励、关爱、照料给予了他温暖和信心,帮助他挺过了人生的至暗时刻。病情好转后,彭黎明又自发成为志愿者,拍短视频记录方舱医院里的无数动人瞬间,并发布在自己的抖音号上。

令他没想到的是,抖音号吸引来很多医护人员的家乡人,他们想通过视频看看这些英雄在方舱工作的样子。评论区的句句关心、问候拨动着彭黎明的心弦,终于在一个时刻,他下定了决心,要用自己的后半生为公益事业做点事情。

感怀于疫情的这段渡劫重生经历,也因为看到社区营造/治理目前存在的些许问题,康复后的彭黎明决定运用自己擅长的科技手段助力美好社区营造。他和几个伙伴一拍即合,创办了好社区科技,致力于打造一个“社商居融合”模式的社区公共服务平台,来更好地服务社区居民。

做企业,需要爱商

这两个故事背景并不相同,但从底层逻辑来看又如此相近:都是为“爱”而生,由“爱”驱动;超越商业利益,尝试解决某个层面的社会问题。

有太多例子告诉我们,如果一家企业的价值观的底色是“爱”,它会获得巨大的内生动力。这种动力让企业突破市场环境、商业模式、要素资源等等局限,真正获得用户的认可,实现自我超越。

爱商,本质上是一种价值观体系,它可以真正帮助企业建立和维系和用户的种种联系。

爱有成本,要讲效率

其实近些年,在“商业向善”浪潮之下,很多企业转变了商业逻辑,跨界公益领域,强调企业经营与社会发展的“共生共益”。

但遗憾的是,大部分企业还停留在“挣了钱再做公益”的阶段。用一种传统的方式做公益,仍存在诸多问题。那有没有一种更好的模式呢?一些资深公益人士,在“商业向善”的浪潮中找到了些许感觉,开始思考如何“公益向商”。

因机缘、因共同理念,去年9月,混沌创商院推出创益院项目。

我们希望为商业和公益组织搭建一个商业+公益的创新融合实战场,一个商业人士+公益人士共学的高浓度认知场,一个商业+公益跨界型人才的练兵场。

我们邀请具有创新精神的公益和商业组织来到创益院,立足于混沌深耕十年的系统化商业创新学科体系和公益领域创新实战方法/案例,与大家一同探索系统性创新公益,打磨创新公益实战方案,以探索公益和商业的融合之道,助力公益行业创新发展。项目一经推出,好评如潮。

在创益院,我们提倡“创新向善,公益求真”:用商业思维打通公益盲区,用公益温情提升企业责任。

公益的底色是向善。

真正利他的公益组织才能长期存在。“善”可以拆分为“三好”:第一,对受助对象好,这是公益的原起点;第二,对利益相关方好,包括捐助人、合作伙伴、政府等等;第三,对社会发展好,这是做公益的终极目标。所以“三好”是公益向善的基础。

商业的底色是求真。

只有真正为用户创造价值的企业才可能长期存在。商业的核心是去洞察用户的真需求,从而找到当下的真问题,并且形成真方案。企业落地实践真方案后,才能最终促成真改变。

混沌创商院负责人、创益院项目联合发起人——沈杰老师曾在中国基金会发展论坛2021年会的平行论坛上,提出:公益即将迈入下一个阶段——创新公益:公益和商业应成为一体,融合商业和公益的底层——“求真”和“向善”,用“求真”的方法去实现“向善”的目的。

“向善”简单概括为以社会价值为牵引,那“求真”具体指什么?

真是“真"问题。

社会的痛点就是公益的起点。公益求"真"求的是社会问题产生的根源,问的是解决社会问题的根本之道。

真是"真"方法。

要永久性地解决社会问题,唯有不断下探问题本质,充分理解社会问题的根源,密切关注社会需求。这不仅仅是爱心与热情驱动,而是像运营商业项目一样运营可持续公益项目。通过商业方法和工具精准地定位问题,深入地分析原因、设计项目、评估项目。

真是"真"改变。

从社会问题根源和帮扶主体出发,以社会成果为导向,在实现社会效能目标的基础上,用商业创新手段助推优质公益项目规模发展,提高社会资源利用率,从而助力公益行业专业化、制度化、规模化发展。

研习真方法,找到真问题、促成真改变。

以上三个“真“,既是「混沌创益院」项目的设计理念,也是混沌学园的教育初心。此外,我们还有一“真”,即真方案。在混沌创益院,我们聚焦创新公益。以公益课题为起点,结合混沌系统化的商业创新理论、公益深耕案例,以创新理论融合公益实践的方式,启发大家就自身项目进行公益创新、战略思考,并经过三轮输出迭代,最终形成公益各细分领域的,可落地的创新实战方案。

如果您是公益组织或公益项目的发起人、企业或公益组织的高级管理者、新“公益+商业”融合推动者、需系统学习创新公益的实践者,欢迎加入我们!

愿有更多伙伴加入创新公益的共同体中,用创新赋能公益,助力社会正向的真实改变。

惟其如此,方竟其功。

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