7月27日，达达集团联合中国连锁经营协会（CCFA）及京东消费及产业发展研究院发布了《即时零售开放平台模式研究白皮书》（下称“报告”或“白皮书”），这是即时零售行业首份针对平台模式的白皮书。
白皮书指出，O2O到家业务成为近年来零售行业重要驱动力，2016-2021年的年复合增长率达到64%。作为O2O到家业务重要组成部分，即时零售风口已至，迎来快速增长。其中平台模式2016-2021年的年复合增长率为81%。预计到2025年，即时零售中的开放平台模式规模将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元，引领并拉动O2O整体市场规模增长。
报告首次对即时零售平台模式进行全景式研究，包含即时零售产业链分析、开放平台模式发展背景条件、现状分析及终局展望。
中国连锁经营协会会长裴亮认为，即时零售是一种很好的零售模式创新，“不是单纯依靠线上的流量，而是通过对现有线下资源的整合，使得平台和线下零售商的合作形成一种1+1＞2的能力”，从而带来供给侧效率的提升和价值的挖掘。即时零售使零售门店在完成日常经营的同时扮演前置仓的角色，不仅赋予零售门店新的角色，更实现了零售门店在整个供应链中的价值再造。
达达集团创始人、董事会主席兼CEO 蒯佳祺表示：“对于实体零售商，即时零售极大地拓宽了业务覆盖边界，提升门店的坪效和人效，并把顾客转变为数字化用户；对于品牌商，即时零售构建了打通线上线下的数字化营销和运营生态，实现了全渠道经营的降本增效，并带来更高速的销售增长。对消费者，即时零售服务意味着显著的时间、效率和体验的提升。目前，即时零售的渗透率加速增长，市场空间极为广阔。”
3年将突破万亿规模 开放平台模式VS自营模式：更轻、适用更广
即时零售产业中，主要参与方包括零售商、品牌商、电商平台及承担物流功能的企业，分为自营模式和开放平台模式。报告指出，相较自营模式，开放平台模式具有模式更轻、适用范围更广、品类丰富、“不碰货”等特点，与实体零售商联系紧密，从而带动传统零售业态转型和实体经济发展。与此同时，依托网络效应和规模效应，聚拢海量商家和品牌资源，给予消费者更加多样丰富的商品选择。2021-2025年，即时零售开放平台模式预计将持续51%的年复合增速，2025年达到约1.2亿的市场规模。
以即时零售开放平台方代表京东小时购、京东到家为例，已入驻超15万家实体零售门店，覆盖超过1700个县区市，深度合作超200家品牌商，今年618双平台销售额同比去年增长77%，京东小时购下单用户数同比增长超过400%。
报告展望开放平台模式远景，将呈现消费侧“客群广、场景广、诉求广”，供给侧“品类广、品牌广、地域广”特征，参与各方在流量、履约、服务创新和赋能的合作上持续深化，即时零售开放平台将兼顾服务广度和深度，实现多方共赢。
报告首提制胜演进“三段论”
京东集团副总裁、达达集团副总裁、京东同城业务负责人何辉剑认为，零售的核心是效率和体验。京东和达达将持续向行业开放能力，助力合作伙伴数字化升级、优化运营并提高效率。“即时零售已经成为实体零售商和品牌商最重要的增长引擎，并将有力推动整个零售行业的增长。”
报告创新性总结出即时零售ACE制胜演进路线，包含能力即时化（Ability）、创新即时化（Creativity）和体验即时化（Experience）的业务能力，以及业务规划、组织与人才、数字化等管理支撑。目标是让零售商和品牌商借助开放平台模式，实现即时零售导入，达成全渠道增长，最终提升企业业绩。
演进路线将即时零售分为三大发展阶段：导入期、发展期和突破期，从而能更有效地帮助商家和品牌评估自身所处阶段后“按图索骥”，识别对应业务能力和管理支撑的核心要素，指导经营实践。其中，导入期标志特征为“门店线上化”，初步形成即时零售导入，实现从0到1的突破；发展期主要标志为“仓店一体化”，即时零售与线下业务相互融合、运营效率提升，促进从1到10的发展；突破期主要标志为“模式创新化”，关注商业模式创新赋能，造就从10到100的增长裂变。
报告还梳理了不同业态的零售商、品牌商和即时零售开放平台的成功合作案例。
以沃尔玛为例，线下大卖场门店100%上线京东到家和京东小时购，并100%应用达达优拣“众包拣货”创新模式。运行2年后，众包拣货助力沃尔玛O2O整体履约效能和平均拣货人效同比两位数增长，累计为35000人创造灵活就业机会。2022年618当天，沃尔玛在京东小时购的销售额达到去年7倍。
沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静给予高度认可：“即时零售，是实体零售商实现全渠道转型和优化购物体验的重要形式，也是符合消费者期待的、未来可以预见的主流消费方式。经过零售商、平台方、履约方和供应链多方努力，即时零售领域已经取得了突破性创新和长足发展。”
