如今，网络支付的普及推动互联网理财规模稳健增长，货币基金凭借低门槛、高流动性特征受青睐，投资占比仅次于传统储蓄；线上理财人群中男女比例为七比三，80后90后占比较高，超六成生活在二三线城市；女性对低风险产品的选择率更高，女性线上理财人群也将进一步扩大；90后95后年轻人对于互联网理财的接受度更高，超七成首次购买理财产品是在线上，对活期和短线产品更偏爱；智能型、场景化的投资理财平台是线上理财未来发展重点。
蚂蚁财富作为平台方为了能为更多的投资者分享投资知识，专门开设了投教基地。在线上，除了用直播、短视频、图文等生动有趣、通俗易懂的形式科普外，蚂蚁财富也推出了智能理财助理支小宝提供“陪伴式”投教服务，并与答答星球、蚂蚁探险等产品联合举行专场答题，多方位满足金融消费者的学习需求。
蚂蚁财富产品负责人罗敷在接受媒体采访时表示，蚂蚁财富的开放1.0阶段注重为用户提供更高效的“投”能力，2.0则是让机构为用户提供更多元的“顾”的服务，应用科技让用户的投资行为更理性。
蚂蚁财富的数据显示，在财商的方面，用户最喜欢看的是基金列表页里的持仓陪伴，“今天有大涨大跌”、“基金经理来了一封信”、“有重大的变更”等最新信息会通过这个渠道快速触达用户，让持有人更清楚这个“基”到底发生了什么。
而这个应用的实现有赖于智能理财助理机器人“支小宝”，每个月使用支小宝的用户中，有三分之一专门问投教问题，用户可以用支小宝了解理财知识、获得市场情况和分析收益帮助。
效率提升是人工智能在金融应用中最直接的优势。据介绍，支小宝能一分钟同时服务1000万用户，目前，支小宝覆盖5000+个金融百科的词条，能够解答约8000种理财问题。
服务提升之外，技术应用在让更多用户的投资行为更加理性。蚂蚁数据显示，基于理财能力的培养，在支小宝有过深度服务的用户整体收益风险比会比没有的用户高10%左右。
在蚂蚁理财开放生态的2.0阶段，让用户把理财变成一种习惯、理性看待理财是平台和机构共同的方向。“我们要做的并不是简单地帮用户多赚钱，我们希望真正能够用科技的力量，让人们在理财这件事情上能够更加理性。”罗敷称。
