成立不到2年时间,便与认养一头牛、烈儿宝贝、拉面说、七年五季、窝小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各细分行业头部消费品牌和头部主播深入合作,私域一体化营销SaaS服务商——星云有客有何秘诀?
公开资料显示,星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商,以“全域数据+私域会员”的创新理念,结合企业微信生态和数字化营销能力,帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题,深度连接和服务用户,最终实现全域流量和销售额提升。
目前,星云有客推出了自主研发的私域一体化SaaS解决方案的标准化产品。在星云有客看来,品牌方构建私域应用有五个核心的元素,数据、会员、社群、内容和场景。私域完成了这五元素的核心构建,才有可能形成私域的商业闭环,这些也是品牌方关心的。而星云有客过去的能力和经验完全覆盖了上述核心的五元素,一体化产品系统核心正是以五元素为理念构建完成的。所以在搭建产品时,星云有客从最底层的根基搭建,先将大数据开发平台DataMoore具备一定PaaS和低代码的能力,解决品牌最关心的数据问题,再通过客户数据平台CDP,强化品牌的会员和营销自动化的能力,最后通过企业微信SCRM和私域微商城,实现对应社群和内容的触达和闭环。
在星云有客CEO柯尊尧看来,“DTC是消费品牌未来发展的核心和必然趋势,结合全域数据和会员体系的私域营销正是解决该痛点需求的最优解决方案。DTC模式的两个关键词是有心和有数,品牌占领消费者心智得有心,品牌与消费者行为的连接得有数。星云有客便是基于这些理念,将数据、会员、社群、内容和场景作为品牌私域战略的宝贵资产和关键元素,进行数字化和智能化梳理并整合,通过SaaS服务的方式赋能品牌的私域营销和数字化升级。”
星云有客具备的以产品矩阵提供标准化解决方案的能力,也为其吸引了包括高瓴创投、IDG资本等在内的明星投资机构的关注。据了解,星云有客已完成天使轮、Pre-A 轮和A轮三轮上亿元融资,获得高瓴创投、IDG资本、联想创投、初心资本、云曦一号等诸多明星投资者青睐。其中,初心资本连续两轮参与融资,而联想创投更是连续三轮参投。
分析人士指出,“全域数据+私域会员”的一体化私域营销闭环能力、基于行业Know-How的用户标签体系,及基于内容和社群关系的自动化营销是星云有客独有的三大核心竞争力。这也是其为何屡获明星资本青睐的原因。
“全域数据+私域会员”的一体化私域营销闭环能力,指的是星云有客打破了各个平台之间的数据孤岛问题,实现了主流公域渠道和企业微信的数据对接,快速洞察品牌全域客户,在清晰的全域数据下建立统一的私域会员体系。
基于行业Know-How的用户标签体系则是星云有客基于近10年的社交电商操盘经验,在全域数据下帮助品牌方更深入更清晰地了解自己的客户,逐步完善品牌用户画像,实现有差异化的会员服务,以数据更精准地驱动品牌服务升级,快速拥抱市场和用户需求的变化。
与此同时,精准的消费者画像与标签为星云有客基于内容和社群关系进行自动化营销打下了坚实的基础,基于客户旅程推送个性化内容,实现有结果的精细化运营,逐步提升企业用户的LTV(生命周期总价值)。
高瓴DVC(Deeo Value Create,高瓴旗下的投后赋能团队)表示:“在正式合作前,星云有客已经帮助多家消费品牌实现数字化转型升级,如帮助复合型餐酒吧Commune多元化的业务数据在同一系统内处理,并打通多场景下数据的全链路;帮助UCCA尤伦斯当代艺术中心连接多源数据、组建用户体系,协助企业重构客户画像和标签体系等。我们非常看好星云有客私域一体化SaaS的能力,双方将持续联动,赋能更多品牌价值实现。”
随着众多零售国货品牌私域营销需求逐渐凸显,私域流量的价值不断被放大,星云有客有望基于三大核心竞争力持续赋能品牌的私域营销和数字化升级。
