新年伊始，随着各个行业的全面复工，新的商业故事又将陆续走进人们的视线。2022年，企业数字化进程即将走向何方？企业营销增长变革又将迎来哪些契机？近日，尘锋创始人兼CEO蔡质彬在接受雷峰网专访时表示，连接产业上下游，将成为SCRM服务商的重要突破口，为企业用户提供更大发展助力。
作为SCRM行业的领军企业，尘锋见证并引领着SCRM行业的发展，对于企业数字化转型、私域运营等全行业关注的焦点问题，有着自己的独到思考。在接受雷峰网专访时，尘锋创始人兼CEO蔡质彬表示，面对越加开放的互联网环境，SCRM也将从销售管理、客户管理等核心环节赋能，延伸到营销全链路；从点状的个体企业数字化升级，延伸到产业上下游的整体转型，这将会是SCRM行业发展的下一个突破口。
事实上，蔡质彬先生的这一观点也在2022年企业微信新品发布会上得到印证。作为SCRM行业生态基石的企业微信在会上发布了三大全新功能，其中之一就是针对产业上下游的连接场景，升级上下游沟通协同能力，推动产业链的整体升级。在此基础上，SCRM服务商则可以通过自身的系统，将企业的营销内容、衔接数据、业务流程进一步与上下游企业进行连接，强化产业上下游的协同效率。值得一提的是，尘锋凭借在私域运营和数字化营销领域的优异表现，在发布会上摘得“企业微信2021年度优秀合作伙伴”奖项，成为2021年唯一获此殊荣的SCRM服务商。
此外，在蔡质彬先生看来，SCRM行业内的竞争，本质上比拼的是服务商对企业用户真实业务场景的理解程度和需求响应速度。“在未来一段时间内，SCRM厂商将着力解决系统功能丰富性和使用便捷性之间的矛盾，以及行业普遍性与企业特殊性之间的矛盾，以求找到最佳的发展平衡点。”
为了解决上述问题，尘锋一方面加大研发投入，扩建产研团队，在保持产品高速迭代更新的同时，快速响应企业用户的个性化需求，提供定制化开发服务。另一方面，尘锋在业内创造性地组建了运营顾问团队，深耕企业真实场景，为企业用户提供定制化的增长运营方案。除此之外，尘锋还配备了体量庞大的客户成功团队，为企业用户提供线上/驻场配置、系统使用培训、系统上线运营辅导在内的8大陪伴式服务，助力企业业绩持续增长。
在市场环境瞬息万变的今天，各个行业都面临着增长放缓的严峻挑战。作为聚焦企业增长问题的新兴行业，SCRM赛道获得了市场的极大关注，并取得了巨大发展。回顾2021年，首席私域运营与管理专家尘锋凭借优质的产品与服务，切实推动企业增长问题的解决，从众多同类企业中脱颖而出，得到了行业的广泛认可。未来，尘锋将持续深耕私域运营领域，深入行业真实场景，为企业提供更加高效落地的解决方案，助力企业实现高质量增长。
