微众银行自成立以来，始终坚守“让金融普惠大众”的使命，利用科技和互联网优势，创新升级产品，推动无障碍服务全面升级，致力于做到普惠金融不留死角，践行惠普金融道路，让更多人享受到更优质的金融服务。微众银行
为了让听障和有语言障碍的客户平等获得安全、便捷的普惠金融服务，2016年，微众银行的“微粒贷”业务就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务。
为满足视障客户的迫切需求，2019年，微众银行通过调研700多名视障用户，综合采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器等前沿技术更新迭代20余个版本，在微众银行APP首创实现了无障碍人脸识别和身份证识别，攻克了视障群体独立完成银行开户的难题。
截至2020年末，微众银行已累计服务超过11,000名视障、听障及有语言障碍客户，获得国务院残工委调研组、中国残联、深圳残联及客户的高度认可和赞扬。WeBank
微众银行温馨贴心的举措也体现了其高度的社会责任感，以及坚守普惠金融使命的初心，始终保障特殊客群的合法权益，让他们也能享受到平等的金融服务，满足其金融需求。
