2022年1月20日，工业和信息化部公布了首批通过适老化及无障碍水平评测的200多家网站和APP，腾讯旗下QQ、微信、腾讯新闻等产品均首批通过评测。
随着现代社会衣食住行玩主要场景数字化渗透率的提升，加强App适老化和无障碍化改造，让数字化技术红利惠泽多样化的群体，让更多人享受到互联网带来的便利已势在必行。作为国内规模最大的社交平台之一，腾讯QQ一直在关注弱势群体的社交需求，持续优化对特殊群体的功能和服务，在适老化、无障碍化等方面进行了针对性改造。
2021年9月30日，腾讯QQ针对老年群体正式推出关怀模式。用户可以通过设置→通用→更多模式中开启关怀模式，相比正常模式，QQ关怀模式文字更大、更清晰，色彩更强、更好认，按钮更大、更易用。同时，QQ还辅有文字信息朗读、语音输入等功能，解决老年人因视力衰退产生的阅读困难问题，而“屏幕共享”与“远程协助”功能，则能够帮助子女更直接便捷地引导和协助老年人的“触网”需求。
图为QQ关怀模式入口及效果
在产品无障碍化方面，腾讯QQ从2009年就开始关注视障用户的需求，推动无障碍改造，并且主动和国内流行读屏软件开展长期合作，使QQ成为国内视障群体最主要的网络社交平台。目前，QQ已经实现了超过3000个无障碍功能，包括表情识别、OCR图片文字提取功能、图片语音实时描述功能等。近期，QQ还对表情识别功能进行了升级，不仅能够识别经典黄脸表情，更支持识别读取当下流行的图片表情和GIF表情。目前，在表情商城下载的表情，以及表情联想功能发送的表情，都支持无障碍模式下的读取和发送，让视障用户也能“听”懂表情，助力视障群体增加社交乐趣。
图为QQ无障碍功能之一，个性化图片表情被QQ OCR 读取并可自定义关键词
互联网科技的快速发展也伴随着日渐拉大的“数字鸿沟”，帮助老年人、残疾人等弱势群体像普通人一样平等、便捷地获取和使用信息，共享现代科技体验显得尤为必要。未来，QQ将持续关注弱势群体的需求，持续优化并创造更便利舒适的社交体验。
